Mga puwang ni Moxie: Ihanay ang Marketing at Serbisyo sa Customer

MoxieSoftware

Ang lumalaking mapagkumpitensyang mundo ngayon ay nangangailangan ng mabilis na mga desisyon at kahit na mas mabilis na pagpapatupad, at walang alinlangan na nangangailangan ito ng matatag na pakikipagtulungan. Mga puwang ni Moxie inaasahan na mag-alok sa mga marketer ng isang bagong suite ng mga tool na nakahanay sa marketing, serbisyo sa customer at suporta sa loob ng enterprise. Sa pamamagitan ng pagpapantay sa lahat, ang mga pagkakamit, pagpapanatili, at pagtaas ng pagkakataon ay maaaring mas mahusay na maiugnay, isagawa at sukatin.

Ang mga puwang ni Moxie ay pinakaangkop sa mga malalaking samahan. Ang enterprise ay dapat munang magtatag ng mga pangkat at lugar, at magbigay para sa mga tool tulad ng stream ng aktibidad, blog, kalendaryo, forum ng talakayan, media, proyekto, wiki at anupamang kailangan para sa matagumpay at maayos na daloy ng trabaho.

mga space moxie

Ang mga puwang ni Moxie ™ ay may mga sumusunod na handog para sa marketing (nakalista mula sa kanilang Pahina ng produkto):

  • A buong suite ng mga tool upang maabot ang iyong mga customer kung nasaan man sila, sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa self-service, knowledgebase, email, chat, pamayanan, social media, cobrowse, pag-click upang tumawag, at mga teleponong Spaces ng Moxie ™.
  • Pag-access sa nilalaman, data, mga kasosyo, at eksperto upang makagawa ng mas mahusay at mas mabilis na mga desisyon pananaw sa real-time.
  • Mga aktibong tool upang mabawasan ang pag-abandona ng website, makisali sa mga customer, at humimok ng karagdagang kita sa online.
  • Pag-andar upang ipamahagi ang pinag-isang pagmemensahe, mag-broadcast ng mga kritikal na pag-update, at taasan ang transparency at feedback sa mga programa sa marketing.
  • Mga tool upang matagumpay na maipatupad mga programang up-sell at cross-sell at makakuha ng mahalagang data ng customer.

Ang mga gumagamit ay naka-log in sa system na makakuha ng access sa mga tool at mapagkukunan na nauugnay sa isyung pinagtatrabahuhan nila. Nakakonekta rin sila sa nauugnay na dalubhasa na may solusyon o sagot sa tukoy na problemang kinakaharap nila o sa partikular na kinakailangang paglilinaw na kinakailangan nila. Ang oras at pagsisikap na nai-save ang paghahanap para sa tamang impormasyon o tao, o crisscrossing iba't ibang mga platform upang mag-email, makipag-chat o makipagtulungan sa iba pang mga paraan, ay may direktang pagpapalakas sa pagiging produktibo at kahusayan. Sa pamamagitan ng pagbibigay kapangyarihan sa gumagamit sa isang kayamanan ng mga mapagkukunan at posibilidad, nagpapasigla din ito ng pagbabago.

Kamakailan lamang, pinahusay ni Moxie ang pagpapaandar ng Spaces kahit na higit pa sa pamamagitan ng pagdaragdag ng Mga Email Spaces at Chat Spaces. Ang parehong mga pagpapaandar na ito ay nagpapabuti sa suporta ng customer sa isang malaking paraan sa pamamagitan ng pagpapabuti ng parehong bilis at kalidad ng tugon. Pinapabuti din nito ang kahusayan ng panloob na proseso.

I-automate ng Email Spaces ang mga komunikasyon sa e-mail at dagdagan ang kakayahang makita ng mga nasabing komunikasyon sa buong board. Ang Chat Spaces, isang real-time na pakikipagtulungan sa pakikipag-chat, nagbibigay kapangyarihan sa mga ahente na magdala ng mga dalubhasa ng paksa nang direkta sa sesyon ng chat ng customer.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.