Kailangan pa ba natin ng mga Tatak?

pagba-brand

Hinahadlangan ng mga consumer ang mga ad, bumabagsak ang halaga ng tatak, at Karamihan sa mga tao ay walang pakialam kung nawala ang 74% ng mga tatak ganap na Ipinapahiwatig ng ebidensya na ang mga tao ay ganap na nahulog sa pag-ibig sa mga tatak.

Kaya bakit ito ang kaso at nangangahulugan ito na dapat ihinto ng mga tatak ang pag-prioritize ng kanilang imahe?

Binibigyan ng kapangyarihan ang Consumer

Ang simpleng kadahilanan kung bakit ang mga tatak ay hindi napapamahalaan mula sa kanilang posisyon ng kapangyarihan ay dahil ang mamimili ay hindi kailanman naging mas malakas kaysa sa ngayon.

Ang pakikipaglaban para sa katapatan ng tatak ay palaging naging matigas ngunit ngayon ay isang mabangis na labanan; ang paggulong sa paggastos sa digital ad ay nangangahulugang ang susunod na pinakamahusay na produkto, at presyo, ay isang pag-click lamang ang layo. A Pag-aaral ng Media Dynamics tungkol sa pagkakalantad ng ad nagsiwalat na ang mga mamimili ay nakakakita ng isang average ng 5000 mga ad at exposure ng tatak bawat araw

Maraming mga kahalili para sa mga customer na ang pagbebenta ng tatak sa kanila kung minsan ay nakikita na hindi gaanong mahalaga, higit pa ito sa serbisyong ibinibigay ng tatak o sa presyo na ibinebenta nila ng mga produkto na naiiba sa isang kumpanya mula sa iba pa. Idagdag sa katotohanan na kumokonekta ngayon ang mga mamimili sa mga tatak sa maraming mga channel, lalong mahirap para sa mga marketer at advertiser na makakuha ng pansin.

Kaginhawaan Higit sa Apotasyong Emosyonal

Ang mga pangyayaring ito ay nangangahulugang ang mga serbisyong ibinibigay ngayon ay kailangang maging una sa customer. Ang mga kumpanya na pinakamatagumpay na unahin ang karanasan ng gumagamit kaysa sa emosyonal na benepisyo at mabilis na pagbabago sa mga pangmatagalang margin. Tingnan lamang ang Uber na nakakagambala sa pribadong industriya ng pag-upa o Airbnb na binabago ang mukha ng paglalakbay. Ang Spotify ay isang halimbawa ng isang kumpanya na pinahahalagahan ang pag-access sa pagmamay-ari sa unang pagkakataon.

Lalo na ginugusto ng mga mamimili ang mga produkto at serbisyo na nagbibigay ng on-demand, nangungunang karanasan sa gumagamit kaysa sa emosyonal na apela at malalaking ideya. Ang Uber, Airbnb at Spotify ay nakakita ng malaking tagumpay sapagkat nakapagbigay sila ng isang pabuong karanasan sa customer na nalulutas ang mga problemang mayroon nang mga kumpanya.

Bilang isang resulta ng tumataas na inaasahan, ang mga kumpanya at industriya ay patuloy na nakaharap sa pagkagambala. Palaging isang lumalaking kumpanya na maaaring mag-alok ng isang serbisyo na mas mahusay kaysa sa isang naitaguyod na player. Pinipilit naman nito ang bawat tatak na patuloy na itaas ang kanilang laro sa mga tuntunin ng karanasan sa customer, at nakikinabang ang mga mamimili mula sa maiinit na kompetisyon.

Brand Image kumpara sa Karanasan ng Customer

Sa huli, ang mga matagumpay na tatak ngayon ay hindi gaanong nakasalalay sa imahe ng kanilang tatak at higit pa sa direktang karanasan ng isang customer sa kanilang produkto o serbisyo. Kaya't habang ang halaga ng mga tatak ay maaaring bumababa, ang halaga ng mga ugnayan ng customer ay tumataas.

Tulad ng sinabi ni Scott Cook minsan, "Ang isang tatak ay hindi na kung ano ang sinasabi natin sa mamimili ito, ito ang sinasabi sa mga mamimili sa bawat isa." Ang pagbibigay ng isang pambihirang karanasan sa customer samakatuwid ay mahalaga para sa mga tatak upang mapabilis ang katapatan ng tatak at matiyak na ang mga mamimili ay nagbabahagi ng mga positibong karanasan sa tatak.

Mga Tatak na Paninindigan sa Isang Bagay

Ang imahe ng tatak ay palaging magiging mahalaga ngunit nagsusuot ito ng isang bagong guise. Palaging nais ng mga mamimili na maiugnay sa mga tatak na tumayo para sa parehong mga bagay tulad ng ginagawa nila nang paisa-isa, subalit ngayon ang mga tatak ay inaasahan na kumilos sa mga pangakong iyon. Kailangan nilang gawin kung ano ang sinasabi nilang pinaninindigan ng kanilang tatak dahil ang pag-tatak ay pumasok sa isang panahon ng pananagutan. Ang mga batang mamimili ay naghahanap ng mga tatak na isinasabuhay ang kuwentong kanilang sinabi.

Ang Tony's Chocolonely ay isang nakawiwiling halimbawa mula sa Netherlands; ang tatak ay nasa isang misyon upang makamit ang 100% na tsokolate na walang alipin. Noong 2002 natuklasan ng nagtatag ng kumpanya na ang pinakamalaking mga kumpanya ng tsokolate sa mundo ay bumibili ng tsokolate mula sa mga plantasyon ng kakaw na gumamit ng pagka-alipin ng bata, sa kabila ng katotohanang pumirma sila ng isang kasunduang internasyonal laban sa pagka-alipin ng bata.

Upang labanan ang dahilan, itinatag ng tagapagtatag ang kanyang sarili sa isang 'tsokolate kriminal' sa pamamagitan ng pagkain ng iligal na tsokolate at pagdala sa kanyang sarili sa korte. Ang kumpanya ay nagpalakas-lakas at noong 2013 ay ipinagbili ang unang 'Bean to Bar' na tsokolate bar bilang resulta ng suportang nakuha para sa kurso nito. Ang mga customer ay hindi lamang bumibili sa tsokolate ngunit ang sanhi na ang tatak ay nilikha upang malutas.

Pag-navigate sa 21st Century Branding Hamon

Palagi kaming mangangailangan ng mga tatak, ngunit para mahalin ang isang tatak mas mataas ang pusta ngayon. Hindi na ito tungkol sa paglikha ng isang imahe ng tatak ngunit isinasagawa ang tatak na iyon sa lahat ng aspeto ng negosyo at marketing. Ang mga tatak ay nagawa na ngayon ng mga karanasan na ibinibigay nila sa kanilang mga customer.

Kaya't sa huli, ang pag-tatak ay mas mahalaga kaysa dati - nagbago lang ito. Dapat malaman ng mga tatak na magsilbi sa bago, may kapangyarihan na mamimili na naghahanap ng isang tatak na kumakatawan sa isang bagay. Ang bago at mapagkumpitensyang digital na tanawin ay isang hamon ngunit magbibigay din ng mga pagkakataong magtagumpay sa bagong panahong ito.

Ang 'Magtagumpay sa isang bagong bagong panahon' ay tema ngayong taon para sa taunang komperensiya ng OnBrand ni Bynder kung saan ang mga nagsasalita mula sa mga tatak tulad ng Uber, Linkedin, Twitter at HubSpot ay nagbahagi ng kanilang mga kwento sa kung paano bumuo ng isang matagumpay na tatak sa ika-21 siglo.

Mag-sign Up para sa Pinakabagong Balita Tungkol sa OnBrand '17

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.