Ang Pagse-segment ng Mga Customer ang Iyong Susi sa Paglago ng Negosyo Sa 2016

sumall madla

Sa 2016, ang matalinong paghihiwalay ay maglalaro ng nangungunang papel sa mga plano ng nagmemerkado. Kailangan nilang malaman sa kanilang madla ng mga customer at prospect kung sino ang pinaka-pansin at maimpluwensyang. Gamit ang impormasyong ito, maaari silang maghatid ng naka-target at may-katuturang mga mensahe sa pangkat na ito na magpapalakas sa mga benta, pagpapanatili, at pangkalahatang katapatan.

Ang isang tool sa teknolohiya na magagamit na ngayon para sa pananaw sa paghuhusay ay ang tampok na Paghihiwalay ng Madla mula sa SumAll, isang tagapagbigay ng nakakonektang data analitika. Gumagamit ang serbisyong ito ng data na nakolekta mula sa higit sa 500,000 mga kumpanya at higit sa isang bilyong consumer. Naglalaman ang napakalaking database na ito ng data ng demograpiko pati na rin ang impluwensya ng social media ng indibidwal. Maaaring mag-upload ang isang kumpanya ng kanilang database ng contact sa email sa Segmentation ng Madla at makatanggap ng kasarian, lokasyon, edad, at data ng social media.

Gamit ang impormasyong ito, ang mga marketer ay maaaring lumikha ng mga naka-target na kampanya sa pamamagitan ng maraming iba't ibang mga channel, tulad ng mga social network, platform sa advertising, email, at mga promosyon ng custom na help desk. Pinapayagan ng paghihiwalay ang paglikha ng nilalaman na higit na nauugnay sa aktwal na buhay ng customer. Ang isang email na naghihikayat sa tatanggap na "sundan kami sa Instagram" ay may higit na kahulugan kapag napatunayan na sila, kahit papaano, ay mayroong isang Instagram account. Ang aksyon upang "sundin" pagkatapos ay nangangailangan ng isang pag-click o dalawa, sa halip na ang buong proseso ng pag-sign up.

Narito ang isang balangkas ng SumAll All Audition Segmentation proseso at kung paano makikinabang ng mga marketer ang mga nagresultang pananaw:

  • Ang isang kumpanya ay nag-a-upload ng listahan ng email
  • Nakita ng makina ng SumAll ang mga account sa Facebook, Twitter, at Instagram ng subscriber
  • Ang antas ng pakikipag-ugnayan at impluwensya ng bawat network ay sinusuri. Ang pakikipag-ugnayan ay kung gaano kadalas nakikipag-ugnay ang gumagamit sa social site na iyon, at ang impluwensya ay ang bilang ng mga tagasunod.
  • Ang demograpiko ay hinila ng cross-referencing ng email address na may isang napakalaking database

Nagtatampok din ang tool ng advanced na paghihiwalay para sa mga gumagamit ng Twitter na nagpapahintulot sa mga marketer na magsingit ng isang listahan ng mga humahawak sa Twitter at pagkatapos ay hilahin ang email at impormasyong demograpiko. Ang mga nagmemerkado ay maaaring gumastos ng mga mapagkukunan upang bumuo ng isang Twitter kasunod na tiwala na maaari nilang magamit ang mga tagasunod sa pamamagitan ng mga multi-channel na komunikasyon.

SumAll

Ito ang pagkakataong multi-channel na siyang pangunahing pakinabang ng naturang paghihiwalay. Inaasahan ng mga customer ang isang pare-pareho at nakakaengganyong karanasan, nakikipag-ugnay man sila sa isang tatak sa pamamagitan ng Instagram o sa pamamagitan ng desk ng tulong sa chat. Ang isang tool tulad ng Segmentation ng Madla ay malakas sapagkat maaari nitong gabayan ang mga marketer sa antas ng pakikipag-ugnayan na maaaring mayroon ang isang gumagamit sa isang social channel. Isaalang-alang ang dalawang indibidwal, kapwa may mga Instagram account, ngunit ang isa ay may pitong tagasunod, at ang isa ay may 42.4 libong tagasunod. Kung ang dalawang ito ay pinagsama sa kampanya na "Instagram", magkakaroon ng ilang mga resulta, ngunit hindi ito pinasadya. Ang mga customer o prospect na may malaking pagsunod ay ginagarantiyahan ang mga na-customize na kampanya at mga alok na pang-promosyon bilang kanilang halaga sa channel na iyon na potensyal na napakalaking.

Maaari ring magamit ang impormasyon sa paghihiwalay sa lipunan upang ipaalam ang helpdesk, CRM, at iba pang mga platform sa pag-automate ng marketing tungkol sa mga potensyal na mahalagang customer. Halimbawa, ang help desk chat at system ng telepono ay maaaring i-tag ang mga gumagamit ng higit sa 100,000 mga tagasunod sa Twitter, na may mga tagubilin para sa ahente na mag-alok sa kanila ng isang espesyal na deal na batay sa Twitter o promosyon. Ang diskarte na ito ay mas naka-target, at natutupad din nito ang pangangailangan para sa maraming mga customer na makita bilang mga indibidwal, lalo na kung ang mga nagmemerkado ay gumagawa ng mga naturang alok sa seamless at hindi nakakaabala na mga paraan.

Ginagawa rin ang nasabing paghihiwalay na may kasamang impormasyon sa edad at demograpiko para sa malakas na pag-play ng AdWords, dahil maaaring maitugma ng mga marketer ang kanilang ipinakitang ad sa ilang mga hanay ng customer. Nagbibigay ito sa kanila ng isang avenue upang mag-bid sa mga mahahalagang keyword, ngunit lamang sa isang naka-target na madla kaya ang paggastos ay hindi umakyat sa labas ng kontrol.

Ang segmentation ay umuusbong lampas sa simpleng demograpiko (20-35 taong gulang sa Massachusetts), sa isang bagong larangan na may kasamang pag-uugali sa social network at iba pang mga aksyon na nagbibigay sa mga marketer ng isang mas layered at may-katuturang pagtingin sa kanilang mga customer.

Magsimula sa SumAll nang Libre!

 

Isa komento

  1. 1

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.