Hindi Sapat na Mga Ahensya Ang Nagsasabi sa Mga Prospect na Maglakad

lumabas

Ang isa sa aking mga sorpresa sa paglulunsad ng aming ahensya 7 taon na ang nakaraan ay naisip ko ang industriya ng ahensya na itinayo nang higit pa sa mga relasyon kaysa sa halaga ng mga serbisyo. Pupunta pa rin ako upang masabi na higit na nakasalalay din sa mga benepisyo ng relasyon din.

Pinagkakatiwalaan ka ba ng iyong kliyente at nakikipagtulungan ka na sa kanila ng maraming taon? Sa gayon, hahantong iyon sa mga referral at isang patuloy na malusog na relasyon. Iniligo mo ba ang iyong kliyente ng mga sorpresa, tulad ng pinakabagong teknolohiya at mga tiket sa susunod na malaking kumperensya? Magulat ka kung ilan ang mga kliyente na makukuha rin sa iyo.

Naibigay mo ba sa iyong kliyente halaga? Nakalulungkot na wala talagang epekto iyon sa iba. Palagi naming ipinagmamalaki ang aming trabaho batay sa kung paano namin naitaas at isinulong ang aming mga kliyente. Nagulat kami nang malaman na ang ilan sa kanila ay hindi.

Sa paglipas ng mga taon, habang kinukuha namin ang mga kliyente, marami pa kaming ginagawa dahil sipag upang matiyak na sila ay isang mahusay na kliyente para sa amin tulad ng sinusubukan nila upang malaman kung kami ang tamang kliyente para sa kanila. Minsan nais ng mga prospect na sumulong at umatras o lumakad na kami. Minsan ang negosyong pinagtatrabahuhan na namin ay nagbabago ng pamumuno at nagtulak kami o lumayo.

Kapag tumigil kami sa isang malaking kliyente, nagbalaan ang kanilang bagong direktor, "Hindi mo dapat sunugin ang iyong mga tulay." Sinabi ko sa kanya na tiyak na hindi namin tinitingnan na gawin iyon ngunit gumagawa siya ng isang malaking pagkakamali sa pag-abandona sa diskarte na binuo namin. Matagumpay nitong napalago ang online na demand ng kumpanya ng maraming beses sa mga nakaraang taon. Pinamura niya na mas alam niya. Kaya't tumugon ako na babalik kami nang umalis siya sa kumpanya. Ilang taon ang lumipas at natatakot ako na malapit kami - nawala ang kumpanya sa lahat ng momentum na ibinigay namin sa kanila… at pagkatapos ng ilan. Maaaring nasunog ko ang aking mga tulay sa kanya, ngunit naniniwala akong tutulungan namin muli ang kumpanya sa lalong madaling panahon.

Kamakailan, nagkaroon kami ng isang mamahaling retail outlet na makipag-ugnay sa amin para sa tulong. Ang negosyo ay nagbabago ng pagmamay-ari at ang buhay na may-ari na may isang hindi kapani-paniwalang network ay nagbebenta ng negosyo sa ilang mga may-ari ng kabataan na may talento. Kahit na siya ay magpatuloy, nag-aalala siya tungkol sa kanyang pamana at nais na matiyak na ang mga bagong may-ari ay matagumpay. Dahil hindi na sila umaasa kaniya network, nakipag-ugnay siya sa amin upang makita kung maaari naming palaguin ang kamalayan at hingi sa online.

Siyempre, kaya namin. Itinuro namin ang ilang mga mabababang isyu sa kanilang pagkakaroon ng web pati na rin tinalakay ang mga kamakailang kalakaran sa kanyang industriya. Habang naniniwala siyang humihigpit ang demand para sa kanyang kumpanya, nakakita kami ng napakalaking paglago at paglawak online. Ang kanyang lokal na outlet ng tindahan ay mayroong imbentaryo at sukatan upang maging pambansa - hindi niya kailanman ito nagtrabaho nang digital dahil makakaasa siya sa kanyang network.

Habang papalapit kami sa pagtalakay sa badyet at isang panukala, sinimulan niyang itulak na maliit ang kanyang badyet. Tinalakay namin ang kanyang network at ang mga taon na kinakailangan upang mabuo ito. Pinag-usapan namin ang hiling na hinihiling niya upang mapanatili at mapalago ang negosyo. Itinulak niya na naramdaman niya na maaaring nasayang ang pera, pinapalitan lang ang isang site na naitayo na niya na hindi talaga nakatulong sa kanyang negosyo. Inulit namin sa kanya ang mga diskarte na ilalagay namin - na hindi lamang ito isang site, ito ay tatak, promosyon ng produkto, nilalaman, kamalayan sa paghahanap, mga kakayahan sa ecommerce ... hindi siya nakikipag-usap.

Ang parehong mga halimbawa ay mga kumpanya na may hindi kapani-paniwala na potensyal. Ang una, talagang tumulong kami na maabot at mapalago ang potensyal at nagresulta ito sa milyun-milyong dolyar sa ilalim na linya ng kumpanya. At masisiguro ko sa iyo na ang aming kita ay bahagi ng iyon. Ang pangalawa ay may potensyal para sa milyun-milyong dolyar, ngunit hindi ito makikita ng may-ari kahit na paano namin sinubukan itong ipaliwanag. Marahil ay naayos natin ang alok na may ilang mga benepisyo ... ngunit duda ako na makakatulong ito. Kailangan pa rin namin ng buy-in mula sa kliyente at isang malaking pamumuhunan na ginawa upang ilipat ang karayom.

Kaya naglakad na kami. At nang hilingin niya sa amin na bumalik at pag-usapan pa, pinapaalam namin sa kanya na kailangan naming magpatuloy. Mayroon kaming mga prospect na kinikilala ang pagkakataon at ang epekto na ginawa ng aming trabaho sa ibang mga kliyente.

Gumagawa ba siya ng isang diskarte sa digital? Malamang ... makakahanap siya ng ilang ahensya upang gumawa ng ilang gawain para sa kanya. Ang isang tao na nag-overpromise, nagsisipa ng isang proyekto o isang kampanya, at pagkatapos ay umalis na may kaunting cash at ang client ay hindi gumagawa ng mas mahusay. Inaasahan kong ang mga ahensya ay hindi gaanong nagugutom at marami ang magsasabi sa prospect na maglakad. Taon na ang nakakalipas, hindi ko na nasabi iyan.

Taon na ang nakakalipas, hindi ko na nasabi iyan. Sasabihin ko na tungkulin natin na turuan ang aming mga prospect at kliyente. Kung hindi nila nakilala ang halaga at ang pamumuhunan na kailangang gawin, iyon ang aming kasalanan. Ngunit hindi na ... Kung ang mga prospect o kliyente ay hindi maaaring makita na ang mundo ay nagbago, na ang kanilang mga kakumpitensya sa online ay kumakain ng kanilang tanghalian, at kailangan nilang magseryoso sa pamumuhunan ng isang itinakdang porsyento ng kabuuang kita pabalik sa kanilang mga pagsisikap sa marketing, ako ay Hindi ko na sasayangin ang aking oras sa pagsubok na ipaliwanag ito.

Nalampasan ko ang isang linggo o higit pa noong nakaraan iyon Ang mga nagmemerkado ay bahagi ng problema, madalas na nagtatakda ng napakalaking mga inaasahan na may katawa-tawa mababang gastos. Bilang isang resulta, hindi nagtagumpay ang kliyente at, dahil hindi gumana ang halaga ng mga serbisyong binayaran nila, nag-aalangan silang mag-invest pa. Kung pinag-uusapan ng lahat kung gaano kadali ang bagay na ito (kung hindi), mayroon kaming problema sa industriya din.

Ano sa tingin mo? Napaaga ba ako sa aking tugon? Marahil ay napakatagal ko nang ginagawa ito at nagiging bobo lang ako.

 

 

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.