Teknolohiya ng AdvertisingAnalytics at PagsubokNilalaman MarketingCRM at Mga Platform ng DataEcommerce at RetailEmail Marketing at AutomationMarketing sa KaganapanMga Tool sa marketingMobile at Tablet MarketingKasosyoRelasyon sa publikoPagpapagana sa PagbebentaPaghahanap sa MarketingSocial Media at Influencer Marketing

Termshub: Tiyaking Ang Iyong Site o Online na Tindahan ay Sumusunod Nang Hindi Gumagastos ng Fortune Sa Mga Legal na Bayarin

Tulad ng anumang negosyo, mayroon kaming ilang mahuhusay na abogado na maaari naming kontakin tungkol sa legal na payo. Ito ay hindi mura, bagaman. Ang pagtiyak na ganap na sumusunod ang isang kliyente sa lahat ng wasto, nakadokumentong mga patakaran at pagsisiwalat sa kanilang mga web property ay madaling mapataas ang aming mga legal na bayarin sa sampu-sampung libong dolyar. Ang mga legal na tagapayo, pagsusuri sa kontrata, at nakasulat na mga patakaran ay kailangan ng bawat negosyo.

Sa lahat ng na-survey na bansa, ang kabuuang halaga ng GDPR ang mga multa ay lumampas sa $2.5 bilyon. Ang pinakamalaking multa hanggang ngayon ay higit sa $800 milyon USD. Ibinigay ito sa Amazon Europe.

Privacy Affairs

Kung hindi ka mamuhunan sa pagiging sumusunod, ang paghahanap ng iyong sarili na target ng gobyerno para sa mga paglabag o pagkatalo sa isang demanda sa isang customer ay madaling makasira sa iyong negosyo.

Checklist ng Pagsunod Para sa Mga Online na Site At Tindahan

Mayroong ilang mga legal na proteksyon na dapat mong gawin upang matiyak na ang iyong negosyo ay protektado at ang iyong site ay ganap na sumusunod sa mga batas ng anumang rehiyon, estado, lalawigan, o bansa:

1. Mga Tuntunin ng Serbisyo

Ang bawat site at tindahan ay may a Mga palatuntunan (ToS) kasunduan na magtatag ng legal na balangkas na namamahala sa ugnayan sa pagitan ng site/store at ng mga user o customer nito. Tinutukoy din bilang ang Mga Tuntunin ng Paggamit, Ang ToS ay nagsisilbi ng ilang mahahalagang layunin at nagbibigay ng proteksyon sa site nang legal at sa pamamagitan ng regulasyon sa mga sumusunod na paraan:

  1. Pagtatatag ng mga alituntunin at alituntunin: Itinatakda ng ToS ang mga panuntunan at alituntunin na dapat sundin ng mga user kapag ginagamit ang site o serbisyo. Sa pamamagitan ng malinaw na pagtukoy sa mga panuntunang ito, matitiyak ng site/store na nauunawaan ng mga user ang kanilang mga obligasyon at makakagawa ng naaangkop na aksyon laban sa mga lumalabag sa kanila.
  2. Pagprotekta sa intelektwal na ari-arian: Ang isang kasunduan sa ToS ay kadalasang kinabibilangan ng mga probisyon na may kaugnayan sa intelektwal na ari-arian (IP), gaya ng copyright at trademark. Nakakatulong ito na protektahan ang pagmamay-ari ng nilalaman ng site/store at pagkakakilanlan ng brand, at nililinaw nito kung hanggang saan magagamit o maibabahagi ng mga user ang nilalaman sa site.
  3. Nililimitahan ang pananagutan: Ang isang kasunduan sa ToS ay karaniwang naglalaman ng mga disclaimer at limitasyon ng pananagutan, na tumutulong na protektahan ang site/store mula sa mga legal na claim na nagmumula sa mga aksyon ng user, mga error, o mga isyu sa site/serbisyo. Maaaring limitahan ng mga clause na ito ang mga pinsalang maaaring hingin ng isang user at maaaring magbukod ng ilang partikular na uri ng paghahabol.
  4. Pagsunod sa mga regulasyon: Ang mga website at online na tindahan ay madalas na kailangang sumunod sa iba't ibang mga regulasyon, tulad ng mga batas sa privacy ng data at mga batas sa proteksyon ng consumer. Makakatulong ang isang ToS na ipakita ang pagsunod sa mga regulasyong ito sa pamamagitan ng pagbalangkas sa mga patakaran at kasanayan ng site/store sa mga lugar tulad ng pangongolekta, storage, at paggamit ng data.
  5. Mga karapatan sa pagwawakas: Karaniwang binibigyan ng kasunduan sa ToS ang site/store ng karapatang wakasan o suspindihin ang mga user account dahil sa paglabag sa mga tuntunin. Nagbibigay-daan ito sa site/store na mapanatili ang isang ligtas at secure na kapaligiran para sa iba pang mga user at tumutulong na protektahan ang reputasyon ng site.
  6. Batas na namamahala at paglutas ng hindi pagkakaunawaan: Kadalasang tinutukoy ng mga kasunduan sa ToS ang namamahala na batas at hurisdiksyon para sa anumang mga legal na hindi pagkakaunawaan na maaaring lumabas sa pagitan ng site/store at ng mga user nito. Makakapagbigay ito ng katiyakan para sa parehong partido at makakatulong sa pag-streamline ng paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan.
  7. Mga pagbabago sa mga tuntunin: Ang ToS ay kadalasang may kasamang clause na nagsasaad na ang site/store ay may karapatan na i-update o baguhin ang kasunduan. Nagbibigay-daan ito sa site/store na iakma ang mga tuntunin nito upang mapaunlakan ang mga bagong regulasyon o pagbabago sa mga kasanayan sa negosyo nito.

Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mahusay na pagkakagawa ng ToS, maaaring pagaanin ng mga site at tindahan ang mga legal na panganib, protektahan ang kanilang intelektwal na ari-arian, at matiyak ang isang mas magandang karanasan para sa kanilang mga user o customer. Ang mga gumagamit, sa turn, ay may malinaw na pag-unawa sa kanilang mga karapatan at responsibilidad kapag ginagamit ang site o serbisyo.

Buuin ang Iyong Mga Tuntunin ng Serbisyo Gamit ang Termshub

2. Patakaran sa Privacy

Ang Patakaran sa Privacy ay isang mahalagang legal na dokumento para sa bawat site at store, dahil binabalangkas nito kung paano sila nangongolekta, gumagamit, nag-iimbak, at nagbubunyag ng personal na impormasyon ng mga user. Ang pagkakaroon ng Patakaran sa Pagkapribado sa lugar ay mahalaga para sa ilang kadahilanan, dahil nakakatulong itong protektahan ang site sa legal na paraan at sa pamamagitan ng regulasyon:

  1. Pagsunod sa mga batas sa proteksyon ng data: Maraming bansa at rehiyon ang may mga batas sa proteksyon ng data at privacy, gaya ng General Data Protection Regulation (GDPR) sa European Union, ang California Consumer Privacy Act (CCPA) at ang California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) sa Estados Unidos. Ang mga batas na ito ay nangangailangan ng mga negosyo na magkaroon ng malinaw at transparent na Patakaran sa Privacy na nagpapaalam sa mga user tungkol sa kanilang mga kasanayan sa pagpoproseso ng data. Ang hindi pagsunod ay maaaring magresulta sa mabigat na multa at parusa.
  2. Bumuo ng tiwala sa mga user: Ang isang komprehensibo at transparent na Patakaran sa Privacy ay nagpapakita sa mga user na sineseryoso ng site o store ang privacy ng data. Nakakatulong ito sa pagbuo ng tiwala at kredibilidad, na maaaring humantong sa mas mahusay na pakikipag-ugnayan ng user at pagtaas ng katapatan ng customer.
  3. Pagtatatag ng mga kasanayan sa pangongolekta ng data: Binabalangkas ng isang Patakaran sa Privacy ang mga uri ng personal na impormasyong nakolekta, ang mga layunin ng pangongolekta, at kung paano ginagamit, iniimbak, at ibinabahagi ang data. Nagbibigay ito sa mga user ng pag-unawa sa kung paano pinangangasiwaan ang kanilang data at nagbibigay sa kanila ng pagkakataong gumawa ng matalinong mga pagpapasya kung gagamitin ang site o online na tindahan.
  4. Pagkuha ng pahintulot ng user: Sa maraming hurisdiksyon, ang pagkuha ng pahintulot ng user bago mangolekta o magproseso ng personal na data ay isang legal na kinakailangan. Nakakatulong ang isang Patakaran sa Privacy na makuha ang pahintulot na ito sa pamamagitan ng pagpapaalam sa mga user tungkol sa mga kasanayan sa data ng site at pagbibigay sa kanila ng opsyong sumang-ayon o hindi sumang-ayon sa mga kasanayang iyon.
  5. Nililimitahan ang pananagutan: Sa pamamagitan ng malinaw na pagbalangkas ng mga kasanayan sa pagpoproseso ng data at pagsunod sa mga naaangkop na batas, maaaring makatulong ang isang Patakaran sa Privacy na limitahan ang pananagutan ng site o tindahan sa kaso ng mga paglabag sa data o maling paggamit ng personal na impormasyon. Maaari nitong protektahan ang site mula sa mga potensyal na legal na paghahabol at pinsala sa reputasyon nito.
  6. Mga pagsisiwalat ng third-party: Kung ang isang site o tindahan ay nagbabahagi ng data ng user sa mga third party, gaya ng mga kasosyo sa advertising o mga service provider, dapat ibunyag ng Patakaran sa Privacy ang mga ugnayang ito at ang mga layunin ng pagbabahagi ng data. Mahalaga ito para sa pagsunod sa mga regulasyon sa proteksyon ng data at pagtiyak na alam ng mga user kung paano maaaring gamitin ang kanilang impormasyon.
  7. Nagbibigay ng mga karapatan ng gumagamit: Ang mga batas sa proteksyon ng data, tulad ng GDPR, ay nagbibigay sa mga user ng ilang mga karapatan tungkol sa kanilang personal na data, tulad ng karapatang i-access, itama, o tanggalin ang kanilang impormasyon. Dapat ipaalam ng isang Patakaran sa Privacy ang mga user tungkol sa mga karapatang ito at magbigay ng mga tagubilin kung paano nila magagamit ang mga ito.

Sa buod, ang isang Patakaran sa Privacy ay mahalaga para sa legal na pagsunod, pagprotekta sa site o store mula sa mga potensyal na pananagutan, at pagbuo ng tiwala sa mga user. Nakakatulong itong matiyak na ang site o tindahan ay tumatakbo nang malinaw at responsable kapag nangangasiwa ng personal na impormasyon at nagpapaunlad ng mas magandang karanasan ng user.

Buuin ang Iyong Patakaran sa Privacy Gamit ang Termshub

3. Patakaran sa Cookie at Banner ng Pahintulot

Ang Cookie Policy at Consent Banner ay mahalagang bahagi para sa mga website at online na tindahan dahil nagbibigay sila ng impormasyon tungkol sa kung paano ginagamit ang cookies at iba pang teknolohiya sa pagsubaybay sa site. Nakakatulong ang mga elementong ito na protektahan ang site nang legal at sa pamamagitan ng regulasyon sa mga sumusunod na paraan:

  1. Pagsunod sa mga batas sa proteksyon ng data: Maraming hurisdiksyon, kabilang ang mga nasa European Union (sa ilalim ng General Data Protection Regulation at ePrivacy Directive), ay nangangailangan ng mga website na magbigay ng transparent na impormasyon tungkol sa paggamit ng cookies at upang makakuha ng pahintulot ng user bago ilagay ang hindi mahalagang cookies sa mga device ng mga user. Ang hindi pagsunod ay maaaring magresulta sa mga multa at parusa.
  2. Transparency at tiwala ng user: Ang Patakaran sa Cookie at Banner ng Pahintulot ay tumutulong sa pagsulong ng transparency tungkol sa paggamit ng site ng cookies at mga katulad na teknolohiya. Maaari nitong mapataas ang tiwala ng user, dahil alam nila kung paano kinokolekta at ginagamit ang kanilang data sa pagba-browse.
  3. May kaalamang pahintulot: Sa pamamagitan ng pagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga uri ng cookies na ginamit, ang kanilang mga layunin, at kung paano mapapamahalaan o ma-block ng mga user ang mga ito, tinitiyak ng Consent Banner na ang mga user ay makakagawa ng matalinong mga desisyon tungkol sa kung tatanggapin o tatanggihan ang paggamit ng cookies.
  4. Nililimitahan ang pananagutan: Ang pagiging transparent tungkol sa paggamit ng cookie at pagkuha ng pahintulot ng user ay maaaring makatulong na limitahan ang pananagutan ng site sa kaso ng mga hindi pagkakaunawaan o pagkilos sa regulasyon na nauugnay sa cookies o mga teknolohiya sa pagsubaybay.

Bagama't posibleng isama ang Patakaran sa Cookie sa loob ng Patakaran sa Privacy, ang pagkakaroon ng hiwalay at nakatuong patakaran ay maaaring magbigay ng mas malinaw at mas madaling gamitin na karanasan. Ang isang standalone na Patakaran sa Cookie ay nagbibigay ng mas detalyadong impormasyon tungkol sa paggamit ng cookie, mga uri ng cookies, mga layunin ng mga ito, at mga opsyon ng user para sa pamamahala sa mga ito, habang ang isang Patakaran sa Privacy ay pangunahing nakatuon sa mas malawak na aspeto ng personal na pagkolekta, paggamit, at proteksyon ng data.

Bumuo ng Iyong Patakaran sa Cookie Gamit ang Termshub

4. Patakaran sa Refund

Mahalaga ang Patakaran sa Pag-refund para sa bawat online na tindahan dahil binabalangkas nito ang mga tuntunin at kundisyon kung saan maaaring bumalik o makipagpalitan ng mga produkto ang mga customer, pati na rin humiling ng mga refund. Ang pagkakaroon ng Patakaran sa Refund sa lugar ay nag-aalok ng legal na proteksyon para sa online na tindahan sa mga sumusunod na paraan:

  1. Pagsunod sa mga batas sa proteksyon ng consumer: Maraming bansa ang may mga batas sa proteksyon ng consumer na nangangailangan ng mga negosyo na magkaroon ng malinaw at transparent na Patakaran sa Refund. Ang mga batas na ito ay kadalasang nag-uutos ng partikular na refund, pagbabalik, o palitan ng mga timeframe at kundisyon. Sa pamamagitan ng pagkakaroon ng Patakaran sa Refund, ipinapakita ng online na tindahan ang pagsunod sa mga legal na kinakailangan na ito, pag-iwas sa mga potensyal na multa at parusa.
  2. Pagtatakda ng mga inaasahan ng customer: Ang isang mahusay na tinukoy na Patakaran sa Refund ay malinaw na ipinapaalam ang mga tuntunin at kundisyon ng tindahan para sa mga refund, pagbabalik, at palitan. Nakakatulong ito na magtakda ng mga inaasahan ng customer at maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan na maaaring humantong sa mga hindi pagkakaunawaan o mga legal na isyu.
  3. Nililimitahan ang pananagutan: Sa pamamagitan ng pagbalangkas ng mga pangyayari kung saan pinapayagan ang mga refund, pagbabalik, o pagpapalit, nakakatulong ang isang Patakaran sa Pag-refund na limitahan ang pananagutan ng tindahan. Nagbibigay ito ng balangkas para sa patuloy at patas na paghawak sa mga kahilingan ng customer, na binabawasan ang panganib ng mga legal na paghahabol o hindi pagkakaunawaan.
  4. Paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan: Sa kaso ng mga hindi pagkakaunawaan o hindi pagkakasundo sa mga customer tungkol sa mga refund, pagbabalik, o pagpapalit, isang malinaw na Patakaran sa Refund ang nagsisilbing reference point para sa paglutas. Makakatulong ito na maiwasan ang pagdami sa legal na aksyon, dahil binabalangkas ng patakaran ang mga obligasyon ng tindahan at mga karapatan ng customer.
  5. Pagpapahusay ng tiwala ng customer: Makakatulong ang isang transparent at patas na Patakaran sa Refund na bumuo ng tiwala at kumpiyansa ng customer sa online na tindahan. Maaari itong humantong sa pagtaas ng katapatan ng customer, paulit-ulit na pagbili, at mas mahusay na pangkalahatang reputasyon para sa tindahan.

Napakahalaga ng Patakaran sa Pag-refund para sa mga online na tindahan na sumunod sa mga batas sa proteksyon ng consumer, magtakda ng mga inaasahan ng customer, limitahan ang pananagutan, lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan, at mapahusay ang tiwala ng customer. Ang isang mahusay na tinukoy na Patakaran sa Refund ay tumutulong na protektahan ang tindahan nang legal at nag-aambag sa isang positibong karanasan sa pamimili para sa mga customer.

Buuin ang Iyong Patakaran sa Refund Gamit ang Termshub

5. Kasunduan sa Lisensya ng End User

A EULA ay isang kontrata sa pagitan ng platform at ng customer na nagbabalangkas sa mga tuntunin at kundisyon kung saan ang user ay binibigyan ng karapatang gamitin ang software, kadalasan sa anyo ng isang lisensya. Ang mga EULA ay karaniwang ginagamit para sa mga software application, laro, at iba pang mga digital na produkto o serbisyo.

Ang mga online na site na namamahagi ng software, mobile app, laro, o iba pang digital na nilalaman ay kadalasang nangangailangan ng EULA. Kabilang dito ang software-as-a-service (SaaS) mga platform, app store, at website na nag-aalok ng nada-download na nilalaman.

Legal na pinoprotektahan ng EULA ang negosyo sa maraming paraan:

  1. Proteksyon sa intelektwal na ari-arian: Tinutulungan ng mga EULA ang mga negosyo na protektahan ang kanilang intelektwal na ari-arian sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga user ng limitadong lisensya na gamitin ang software o nilalaman, sa halip na ilipat ang pagmamay-ari. Karaniwang binabalangkas ng kasunduan ang mga paghihigpit sa pagkopya, pamamahagi, pagbabago, o reverse-engineering ng software.
  2. Nililimitahan ang pananagutan: Kadalasang kasama sa mga EULA ang mga disclaimer at limitasyon ng mga sugnay ng pananagutan na tumutulong na protektahan ang negosyo mula sa mga legal na paghahabol na nauugnay sa pagganap ng software, mga error, o potensyal na pinsala na dulot ng paggamit ng software.
  3. Mga paghihigpit sa paggamit: Ang EULA ay maaaring magtakda ng mga paghihigpit sa paggamit, gaya ng pagbabawal sa paggamit ng software para sa mga iligal na layunin o sa mga paraan na lumalabag sa mga karapatan ng ibang mga user. Nakakatulong ito sa negosyo na mapanatili ang isang positibong reputasyon at maiwasan ang mga legal na isyu na nagreresulta mula sa mga aksyon ng mga user.
  4. Mga karapatan sa pagwawakas: Karaniwang kasama sa mga EULA ang mga probisyon na nagpapahintulot sa negosyo na wakasan ang lisensya at ang pag-access ng user sa software kung lumabag ang user sa mga tuntunin ng kasunduan. Nagbibigay-daan ito sa negosyo na mapanatili ang kontrol sa software nito at protektahan ang mga interes nito.

Sa mga tuntunin ng pagsunod, habang ang isang EULA ay maaaring hindi mahigpit na hinihiling ng batas, ito ay karaniwang itinuturing na isang pinakamahusay na kasanayan para sa mga negosyong namamahagi ng software o digital na nilalaman. Tumutulong ang EULA na magtatag ng malinaw na legal na balangkas para sa paggamit ng software, pagprotekta sa intelektwal na ari-arian ng negosyo at paglilimita sa pananagutan. Kung walang EULA sa lugar, ang mga negosyo ay maaaring mas mahina sa mga legal na hindi pagkakaunawaan o paglabag sa intelektwal na ari-arian.

Platform ng Pagsunod sa Termshub

may Termshub, maaari mong panatilihing ganap na sumusunod ang iyong mga site o online na tindahan sa pinakabagong legal na regulasyon sa loob ng ilang dolyar bawat buwan. Nag-aalok sila ng kumpletong solusyon sa pagsunod kasama ang maraming generator. Maaari mong malaman kung anong cookies ang kinokolekta ng iyong site upang makagawa ng ganap na sumusunod na legal na dokumentasyon sa iyong site. Nagbibigay pa sila ng libreng pagho-host para sa iyong mga dokumento, pati na rin ang pag-export sa iba't ibang mga extension ng file, tulad ng PDF, HTML, TXT, MD, atbp. Upang mabuo ang iyong mga dokumento,:

  1. Punan ang survey – Sagutin lang ang ilang tanong tungkol sa iyong negosyo at ilang karagdagang tanong tungkol sa uri ng dokumento na iyong nabuo.
  2. Pamahalaan ang mga proyekto – Bumuo ng higit pang mga dokumento at italaga ang mga ito sa mga proyekto. Magpangkat at pamahalaan para sa iba't ibang kliyente o ayon sa uri para sa mga application, social media account, o website.
  3. Maging ganap na sumusunod – Ang iyong mga proyekto ay handa na para sa pag-download o pagsasama. I-export sa iba't ibang mga format, o magdagdag ng mga link sa iyong portal ng pagsunod upang ganap na maprotektahan ng mga napapanahong dokumento.

Ang Termshub ay isa ring one-stop shop para sa lahat ng iyong mga pangangailangan sa kontrata sa isang online na aklatan ng dose-dosenang mga template at dokumentong legal na nagbubuklod mula sa mga kasunduan sa trabaho hanggang sa mga kasunduan sa serbisyo. Makatipid ng libu-libong dolyar sa mga legal na bayarin gamit ang Termshub.

Magsimula Sa Termshub

Pagsisiwalat: Martech Zone ay isang kaakibat ng Termshub at ginagamit namin ang aming mga kaakibat na link sa buong artikulong ito.

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.