Ang 5 Nakamamatay na Mga Pagkakamali ng Pamamahala ng Produkto

NakamamatayNagtatrabaho ako araw at gabi sa huling dalawang linggo. Nakakapagod, lalo na't marami akong mga proyekto sa gilid na nakatuon ako sa pagtatrabaho. Pagod na ako… isang gabi sa linggong ito umuwi ako at natulog at nagising makalipas ang 12 oras. Sigurado akong nakakuha ako ng sipon at tinanggihan ito ng aking katawan dahil wala akong oras na bumahin. Ang mga isyu sa trabaho ay talagang hindi kumplikado sa lahat, hindi namin binigyang pansin ang aming mga customer.

Ito ay parang isang simpleng solusyon, ngunit bakit palagi itong hindi pinapansin ng mga tao? Sa palagay ko maraming mga kadahilanan:

  1. Hindi mo pinapansin ang masa, binibigyang pansin mo ang malalakas na tinig. Maaari nitong maimpluwensyahan ang iyong pagpapasya upang isama ang malawak na pagbabago na hindi kinakailangan o hiniling ng masa. Ang panganib dito ay sabihin mo, "Nakinig ako sa customer". Ang problema ay hindi ka nakinig sa customerS.
  2. Naniniwala ka, sa buong katapatan, na nagpapatupad ka ng isang plano na mabuti para sa customer. Mabuti ang iyong hangarin. Ang iyong puso ay nasa tamang lugar. Ang problema ay hindi ka muna nag-check sa kanila. Ang totoo ay gagawin mo hindi kailanman lubos na nauunawaan kung ano ang ginagawa ng mga customer sa iyong produkto - lalo na't ang iyong base ay lumalaki nang malaki sa laki.
  3. Sa palagay mo mas alam mo. Sa ilang kadahilanan, tinanggap mo ang iyong posisyon ng awtoridad bilang pagkilala sa iyong kadalubhasaan sa isang naibigay na larangan. Kaya sa palagay mo alam mo kung ano ang kailangan at gusto ng customer.
  4. Hindi ka nakatuon sa problema, nakatuon ka ilan solusyon nang hindi ganap na natukoy kung ano ang problema. O, mawala sa iyo ang site ng problema habang patuloy mong pinalawak ang solusyon.
  5. Hindi mo ipinaglalaban ang iyong mga customer. Pinapayagan mong mabuo at maisama ang mga solusyon batay sa isang sama-sama ng mga hindi kapani-paniwalang may talento na mga developer at propesyonal. Inuuga nila ang iyong paghuhusga ... at kung ano ang iminumungkahi nila na maaaring magkaroon ng katuturan. Ang problema ay may katuturan sa loob, ngunit hindi sa customer.

Muli, ang mga ito ay lilitaw na medyo madaling pagkakamali upang maiwasan. Gayunpaman, sa araw-araw na pagmamadali ng isang kumpanya na may mahusay na mga empleyado at kamangha-manghang mga solusyon, napakadaling mawala ang site ng customer. Kung gagawin mo ito, ang sakit ay magiging mabilis at napaka hindi komportable.

Isa komento

  1. 1

    Mahusay na post Doug - naayos mo nang mabuti ito.

    Ang # 1 ay isang bagay na palaging mahirap para sa akin na labanan. Lalo na sa aking mga app tulad ng FormSpring at Ponyfish, kung saan mayroon akong maraming iba't ibang mga customer na tahimik na gustung-gusto ang paraan ng isang tampok, ngunit ang isang napakalakas na gumagamit ay nakakumbinsi sa akin na baguhin ito.

    Siyempre, nakikita ko rin ito madalas sa mga pasadyang proyekto sa pag-unlad kung saan ang isang tagapamahala ay malakas ang boses na nais na si X ay maging Y, ngunit ang mga "totoong" gumagamit na nagtatrabaho para sa manager ay desperadong nais sumigaw sa hindi pagkakasundo.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.