Mga Highlight ng Ulat sa Social Customer Index

ang sosyal na customer

Ang paggamit ng software sa pakikinig sa lipunan, araw-araw ay kinikilala namin ang mga reklamo, maling pananampalataya, kahilingan sa serbisyo o papuri sa mga kumpanya na walang anumang tugon mula sa target na negosyo. Habang nangingibabaw ngayon ang mga mamimili sa social media, ang mga negosyo ay lumalala sa pagtugon. Ayon sa Sprout Social - 4 sa 5 mga kahilingan ang hindi nasagot! Ouch

Ito ang mga highlight mula sa Ulat sa Pakikipag-ugnayan ng Sprout Social Index, na nagbibigay ng pananaw sa likod ng mga sosyal na customer ngayon, ang mabilis na paglago ng papasok na pakikipag-ugnayan ng consumer at kung paano tumugon ang mga tatak.

Tinitingnan ng Sprout Social Index ang paglago ng channel, pagtugon ng tatak, at pag-uugali ng mamimili sa higit sa 160 milyong mga papasok na mensahe sa 20,000 profile ng tatak at mga pahina ng fan. Kapansin-pansin ang rate kung saan ang mga mamimili ay gumagamit ng social media upang humingi ng tulong, gumawa ng mga desisyon sa pagbili, magsampa ng mga reklamo, at magkaroon ng isang patuloy na diyalogo.

the-social-customer-infographic-sprout-social

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.