Ginagawa nila ano ?!

BarIyon ay isang medyo karaniwang tema sa aming kumpanya pagdating sa kung paano ginagamit ng aming mga customer ang aming software. Mayroong mga bagay na nakakalimutan ng mga developer ng software ang tungkol sa aming mga customer dahil maraming mga layer ng pagkakabukod sa pagitan ng mga tao na gamitin ang code at ang mga tao na magsulat ang code

Ang mga developer ng software at ang kanilang mga kasama ay matalinong lalaki. Hinahamon ang pagsusulat ng software at nangangailangan ng hindi kapani-paniwala na mga kakayahan sa pag-iisip, lohika at pag-troubleshoot. Karamihan sa mga may talento na developer na alam ko ay malikhain din at may posibilidad na mabuhay at huminga ng code. Muli ... matalino guys.

Narito kung ano ang nakakalimutan minsan kapag nagtatrabaho ka sa isang pangkat ng mga matalinong lalaki: ang iyong mga kliyente ay may matalinong lalaki din. Sa katunayan, malamang na ang talento sa kanilang korte ay tumutugma sa talento na nasa iyo. Kung mayroon kang 5,000 mga kliyente - mahahanap mo ang 5,000 beses ang talento sa iyong mga kliyente kaysa sa iyong sariling korte. Ang mga posibilidad ay, sama-sama nilang makikilala ang lahat ng iyong mga kahinaan, pag-workaround, threshold, downtime, mga bug, pagkakamali, hindi magandang dokumentasyon, atbp. Walang makatakas dito.

"Ginagawa nila ano ?!" - ang sorpresa sa pagtatapos ng katanungang ito ay dapat na matamaan.

Ang mga kliyente ay makakahanap ng mga kamangha-manghang bagay na magagawa sa iyong produkto na hindi mo inaasahan. Hindi inaasahan. Bilang isang integration at automation na tao, palagi akong napapangiti kapag naririnig ko ang tungkol sa isang kliyente na gumagawa ng isang bagay sa aming software na hindi namin inaasahan. Nakabuo ako ng mga solusyon dati gamit ang hindi makadiyos na code at mga application ng third party. Bakit? Gumana kasi.

Iyon ang pangalan ng laro ... gawin itong gumana. Ang aming mga kliyente ay may proseso sa negosyo na ginagamit nila ang aming software upang suportahan. Mayroong isang walang katapusang hanay ng mga proseso ng negosyo; bilang isang resulta, mayroong isang walang katapusang halaga ng mga solusyon na ginamit upang suportahan ang mga proseso. Iyon ay isang mahusay na bagay. Ang iyong kumpanya ay may pagpipilian kapag nangyari ang mga bagay na ito:

  1. Sabihin na hindi sila suportado at ibabaling ang iyong ulo sa kung ano ang kailangan ng iyong mga kliyente upang maging matagumpay.
  2. Buksan ang iyong mga tainga at mata, at gamitin ang feedback mula sa iyong mga kliyente upang himukin ang iyong produkto sa mga bagong direksyon.

Kung pipiliin mo ang # 1, ayos lang. Pipili ang iyong kumpetisyon # 2. Hindi mo na mag-aalala tungkol sa kliyente na iyon.

7 Comments

  1. 1
  2. 3

    At ang payo na ito ay totoo rin para sa karamihan ng iba pang mga industriya.

    (Natapos lang namin ang isang dokumentaryo na nagtatampok ng isang dating punong ministro. Ngayon sinabi ng isang prospective na mamimili, na kahit saan ay hindi natin nabanggit ang katotohanan na siya ay isang dating punong ministro. Kami ay soooo nasanay sa katotohanan na siya, lubos nating nakalimutan na hindi alam ng karamihan sa mga tao.)

    Ang buhay ay tungkol sa patuloy na pag-aaral. At namangha.

  3. 5

    Douglas, gusto ko ang iyong mga pagsasara dito. Ang iyong kumpetisyon ay mag-aalaga ng # 2!

    Talagang tama yan. Ang pagpunta sa dagdag na milya at talagang pakikinig sa isang customer ay halos palaging nanalo sa karera sa huli. At ito ay isang pare-pareho na proseso.

    Gustung-gusto ang tema ng site, BTW.

  4. 7

    Ang isang bagay na napansin ko kapag kapag kinuha ang panloob na mga proyekto sa software ay ang bihirang may anumang bagay na ipahiwatig kung saan magsisimulang. Kung maayos itong naidokumento maaaring mayroong 20 mga dokumento ngunit wala sa kanila ang nagsasabing "BASAHIN MUNA SA AKO!"

    Palagi kong natatapos ang pag-convert ng lahat ng mga salita / pdf na doc sa teksto upang maaari akong mag-grep.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.