Mga Trend ng MarTech na Nagtutulak ng Digital na Pagbabago

Nangungunang Mga Usong Nakakagambala sa Martech

Alam ng maraming espesyalista sa marketing: sa nakalipas na sampung taon, mga teknolohiya sa marketing (Martech) ay sumabog sa paglago. Ang proseso ng paglago na ito ay hindi magpapabagal. Sa katunayan, ang pinakabagong pag-aaral sa 2020 ay nagpapakita na mayroong higit 8000 mga tool sa teknolohiya sa marketing sa merkado. Karamihan sa mga marketer ay gumagamit ng higit sa limang tool sa isang partikular na araw, at higit sa 20 sa pangkalahatan sa pagpapatupad ng kanilang mga diskarte sa marketing.

Tinutulungan ng mga Martech platform ang iyong negosyo na mabawi ang puhunan at tinutulungan kang makakuha ng makabuluhang pagtaas sa mga benta sa pamamagitan ng pagpapabilis sa paglalakbay sa pagbili, pagpapalaki ng kamalayan at pagkuha, at pagtaas ng kabuuang halaga ng bawat customer.

Gusto ng 60% ng mga kumpanya na pataasin ang kanilang paggastos sa MarTech sa 2022 para doblehin ang ROI ng kanilang negosyo.

Maligayang pagdating, Nangungunang Mga Trend ng Martech para sa 2021

77% ng mga marketer ang nag-iisip Ang MarTech ay isang driver sa mapapatunayang paglago ng ROI, at ang pinakamahalagang desisyon na dapat gawin ng bawat kumpanya ay ang pumili ng tamang mga tool ng MarTech para sa kanilang negosyo.

Maligayang pagdating, Martech bilang isang Strategic Enabler

Natukoy namin ang 5 pangunahing trend na nauugnay sa teknolohiya sa marketing. Ano ang mga trend na ito, at paano mapapahusay ng pamumuhunan sa mga ito ang iyong posisyon sa merkado sa hindi matatag na sitwasyong pang-ekonomiyang post-COVID-19 ngayon?

Trend 1: Artificial Intelligence at Machine Learning

Ang teknolohiya ay hindi tumitigil. Artipisyal na katalinuhan (AI) nangunguna sa lahat mga uso sa teknolohiya sa marketing. Nagta-target ka man ng mga negosyo o mga consumer, ang mga marketer ay naghahanap ng mga bagong produkto at tinatangkilik ang mga teknolohikal na pagsulong.

Naniniwala ang 72% ng mga espesyalista sa marketing na ang paggamit ng AI ay nagpapahusay sa kanilang mga proseso sa negosyo. At, noong 2021, gumastos ang mga kumpanya higit sa $ 55 bilyon sa artificial intelligence ng kanilang mga solusyon sa marketing. Ang bilang na ito ay inaasahang tataas ng 2 bilyon.

Ngayon ang AI at ML ay may dalawang pangunahing bentahe para sa lahat ng online na proyekto:

  • Ang kakayahang magsagawa ng matalinong analytics, na magbibigay-daan sa pagpapatupad ng mas epektibong mga solusyon
  • Ang kakayahang tiyakin ang pinakamataas na posibleng pagganap

Ang lahat ng pangunahing kumpanya ng media, kabilang ang Instagram, YouTube, at Netflix, ay nagpapatupad ng AI at Machine Learning (ML) mga algorithm upang tukuyin at ipakita ang nilalaman na pinakamalamang na makaakit ng atensyon ng user.

Sa nakaraang ilang taon, tulad ng isang kalakaran sa ML bilang chatbots ay naging isang ganap na pinuno ng mga tatak ng Amerika.

Ang isa pang lugar ng pinabilis na paglago ay ang AI-driven na mga chatbot. Ang chatbot ay isang digital na tool na maaaring mapalawak nang malaki ang iyong mga contact. Nangongolekta at nagsusuri din sila ng mahalagang data mula sa mga customer, nagtatanong ng iba't ibang nauugnay na tanong sa mga bisita, nag-aalok ng mga bagong produkto at promosyon. Noong 2021, mahigit 69% ng mga consumer sa United States ang may nakipag-ugnayan sa mga brand sa pamamagitan ng chatbots. Ang mga chatbot ay parehong nakakaakit ng mga customer at nagpapabilis ng pakikipag-ugnayan – na may pagpapabuti sa pagganap ng pagkuha mula sa +25% na pag-agos hanggang sa pagdodoble ng mga resulta. 

Sa kasamaang palad, maraming mga maliliit at katamtamang laki na mga negosyo - sa kanilang pagnanais na makatipid ng pera - ay hindi nagpatibay ng mga chatbot ... nawawala sa isang potensyal na kumikitang madla. Para maging epektibo ang mga chatbot, hindi nila kailangang maging mapanghimasok at nakakainis. Kung minsan ang mga kumpanyang nag-deploy ng labis na panganib sa diskarte sa chatbot ay nakakainis sa kanilang mga customer at nagtulak sa kanila sa mga kakumpitensya. Ang iyong diskarte sa chatbot ay kailangang maingat na i-deploy at subaybayan.

Trend 2: Data Analytics

Ang data analytics ay ang pangalawang trend ng teknolohiya sa marketing na malaki ang pamumuhunan ng mga negosyo. Ang tumpak na pananaliksik at pagsukat ay mahalaga upang makatanggap ng kritikal na impormasyon sa marketing mula sa mga software system. Ngayon ang mga negosyo ay gumagamit ng mga software platform tulad ng Lupon, Birst, at ClearStory sa:

  • Paggalugad ng Data
  • Data ng Pagsusuri
  • Pagbuo ng mga Interactive na Dashboard
  • Bumuo ng Mabisang Pag-uulat

Ang advanced na analytics na ito ay tumutulong upang magamit nang epektibo ang diskarte sa korporasyon at maghimok ng mas mahusay na mga desisyon sa negosyo nang mas mabilis at mas nauugnay.

Malaki ang hinihingi ng data analytics sa modernong mundo. Pinapayagan nito ang mga kumpanya na makakuha ng analytical data nang walang labis na pagsisikap. Sa pamamagitan ng pag-install ng isang partikular na platform, ang mga kumpanya ay kasangkot na sa proseso ng pagkolekta ng data upang mapabuti ang kalidad. Gayunpaman, huwag kalimutan ang tungkol sa kadahilanan ng tao na nakikipag-ugnayan sa analytics ng data. Dapat gamitin ng mga propesyonal sa kanilang larangan ang data na nakuha sa proseso.

Uso 3: Business Intelligence

Negosyo katalinuhan (BI) ay isang sistema ng mga aplikasyon at teknolohiya ng marketing na nagbibigay-daan sa iyo upang mangolekta ng data para sa pagsusuri ng mga proseso ng negosyo at mapabilis ang aplikasyon ng mga produktibong solusyon.

Halos kalahati ng lahat ng maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo ay gumagamit ng business intelligence sa kanilang marketing execution at strategy development.

Sisense, State of BI at Ulat ng Analytics

Ang pagpapatupad ng negosyo ng BI ay tumalon sa 27% noong 2021. Ang pagtaas na ito ay lalago dahil higit sa 46% ng mga kumpanya ang nagsabing nakikita nila ang mga sistema ng BI bilang isang malakas na pagkakataon sa negosyo. Noong 2021, sinabi ng mga may-ari ng negosyo na may 10 hanggang 200 empleyado na ang kanilang pagtuon pagkatapos ng pandemya ng COVID-19 ay napunta sa BI bilang isang paraan upang mabuhay.

Ang kadalian ng paggamit ay nagpapaliwanag ng katanyagan ng business intelligence sa lahat ng negosyo. Hindi na kailangan ng mga kasanayan sa programming upang makayanan ang gawaing ito. Kasama sa BI software sa 2021 ang ilang mahahalagang function, gaya ng:

  • I-drag at i-drop ang pagsasama na hindi nangangailangan ng pag-unlad.
  • Built-in na katalinuhan at predictive analysis
  • Mabilis na pagproseso ng natural na wika (NLP)

Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng analytics ng negosyo ay ang pagbibigay ng suporta sa paggawa ng mga partikular na desisyon sa negosyo at pagtulong sa mga kumpanya na umunlad. Bukod dito, ang pagsusuri ng data ay nagbibigay-daan sa iyo na mahulaan at baguhin ang data sa mga pangangailangan ng negosyo.

Trend 4: Malaking Data

Ang malaking data ay isang mas komprehensibong diskarte sa pagkolekta ng impormasyon kaysa sa pagsusuri ng data. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng malaking data at pagsusuri ng data ay gumagana sa isang kumplikadong hanay ng data na hindi kayang gawin ng tradisyonal na software. 

Ang pangunahing bentahe ng malaking data ay upang ipahiwatig ang mga punto ng sakit ng mga kumpanya, kung saan dapat silang gumastos ng mas maraming pagsisikap o mamuhunan ng mas maraming pera upang maging matagumpay sa hinaharap. 81% ng mga kumpanyang gumagamit ng malaking data ay nagpahiwatig ng mga makabuluhang pagbabago sa positibong direksyon.

Nakakaapekto ang Big Data sa mga mahahalagang punto sa marketing ng kumpanya gaya ng:

  • Lumilikha ng isang mas mahusay na pag-unawa sa pag-uugali ng mga kliyente sa merkado
  • Pagbuo ng mga epektibong paraan upang mapabuti ang mga diskarte sa industriya
  • Napagtatanto ang mga kapaki-pakinabang na tool na nagpapataas ng produktibidad
  • Pag-uugnay ng reputasyon sa Internet gamit ang mga tool sa pamamahala

Gayunpaman, ang pagsusuri ng malaking data ay isang kumplikadong proseso na kailangang paghandaan. Halimbawa, sulit na pumili sa pagitan ng dalawang uri ng malaking data sa merkado: 

  1. PC-based na software na ipapatupad sa mga mapagkukunan tulad ng Hadoop, Atlas.ti, HPCC, Plotly
  2. Cloud-based na software para sa pagkalkula ng kahusayan sa marketing at analytics sa cloud gaya ng Skytree, Xplenty, Azure HDInsight

Hindi kinakailangan na ipagpaliban ang proseso ng pagpapatupad. Matagal nang naiintindihan ng mga namumuno sa mundo kung paano mabisang nakakaapekto ang negosyo sa isang malaking petsa. Ang isang kapansin-pansin na halimbawa ay ang streaming higanteng Netflix, na, sa tulong ng malaking data sa paghula ng kahusayan at pagpapabuti ng kalidad, makatipid ng higit sa $ 1 bilyon sa isang taon.

Trend 5: Mobile-First Approach

Hindi namin maisip ang aming buhay nang walang mga mobile phone. Ang mga may-ari ng negosyo ay hindi palaging masyadong maasikaso sa mga gumagamit ng smartphone. Noong 2015, inilarawan ng Google ang mga modernong uso, na naglulunsad ng mga algorithm na una sa mobile upang suportahan ang mga mobile na bersyon ng mga website. Nawalan ng visibility sa mga resulta ng paghahanap sa mobile ang mga negosyong walang site na handa sa mobile.

Noong Marso 2021, naging ganap ang huling yugto ng pag-index ng Google para sa mga mobile device. Ngayon na ang oras para sa mga negosyo na ipakilala ang kanilang mga online na produkto at website para sa mobile na paggamit.

Mga 60% ng mga customer huwag bumalik sa mga site na may hindi maginhawang bersyon ng mobile. Kailangang gawin ng mga negosyo ang lahat ng posible upang ma-optimize at mapahusay ang mga bersyon ng kanilang mga produkto mula sa lahat ng panig. At 60% ng mga user ng smartphone ang direktang nakipag-ugnayan sa negosyo gamit ang mga resulta ng paghahanap.

Ang mga usong pang-mobile ay sumasalubong sa ML, AL, at NLP sa paggamit ng paghahanap ng boses. Ang mga tao ay mabilis na gumagamit ng mga paghahanap gamit ang boses upang makahanap ng isang partikular na produkto o serbisyo dahil sa lumalaking katumpakan at kadalian ng paggamit nito.

Mahigit 27% ng mga tao sa buong mundo ang gumagamit ng paghahanap gamit ang boses sa kanilang mga device. Ipinakita ni Gartner na 30% ng lahat ng online na session ay kasama ang paghahanap gamit ang boses sa pagtatapos ng 2020. Mas gusto ng isang karaniwang customer ang paghahanap gamit ang boses kaysa mag-type. Kaya, ang pagpapatupad ng paghahanap gamit ang boses sa iyong mga bersyon sa web at mobile ay magiging isang magandang ideya sa 2021 at higit pa. 

Ang Mga Scaler, Lahat ng Kailangan Mong Malaman Tungkol sa Teknolohiya sa Marketing

Pinaplano ang Iyong Pagbabago...

Ang teknolohiya sa marketing ay mabilis na umuunlad. Para umunlad ang iba't ibang negosyo, kailangan ang mataas na kalidad na analytics at mga tool upang maakit ang mga user sa kanilang panig. Ang pagbibigay pansin sa mga pangunahing trend ng martech na ito, ang mga kumpanya ay makakapili kung ano ang nababagay sa kanila. Dapat bigyang-priyoridad ng mga kumpanya ang mga trend na ito kapag binubuo ang kanilang:

  • Budget sa teknolohiya ng marketing
  • Madiskarteng pagpaplano sa marketing
  • Mga tool sa pananaliksik at pagsusuri
  • Pagkuha ng talento at pag-unlad ng tauhan

Pabilisin ng mga kumpanya ang pagbabago ng kanilang mga digital na benta at marketing sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga napatunayang teknolohiya sa marketing.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.