5 Pagmemerkado sa Paglalakbay na Nag-trend ng Iyong Tatak na Mga Kinakailangan na Magtanggap

pag-uugali sa paglalakbay mobile panlipunan

Celebrity Cruises naglunsad ng isang site noong Marso ng 2015 na nagresulta sa isang 12% pagtaas sa mga pag-book ng mula sa mga aparatong mobile / tablet sa unang dalawang linggo, isang 3% na pagtaas sa kita sa online at isang 140% na pagtaas sa kita sa online. Natapos nila ito sa pamamagitan ng pinabuting nilalaman ng itinerary ng site, malakas na koleksyon ng imahe at pinasimple na proseso ng pag-book - pag-tap sa mga digital trend sa mga manlalakbay.

Upang mapabuti ang paglalakbay sa mobile para sa website nito, dagdagan ang mga conversion at maghatid ng isang positibong karanasan sa tatak alinsunod sa mga modernong halaga ng luho ng kumpanya, nagtrabaho ang Celebrity Cruises kasama ang nagbibigay ng teknolohiya ng karanasan sa customer SDL at digital consultancy Building Blocks.

Ang mga tatak sa paglalakbay sa buong mundo ay dapat masiyahan ang mga pangangailangan ng mga pasahero at panauhin kapwa sa personal at online, sa real-time at sa maraming mga wika. Nangangahulugan ito ng pagtiyak sa isang seamless, pare-parehong karanasan sa mga channel at pakikipag-ugnayan. Upang makamit ito, dapat ayusin ng mga marketer ang kanilang mga diskarte bilang pag-uugali ng customer at mga kagustuhan na umunlad, na isinasaalang-alang ang limang mga uso sa digital na paglalakbay. Paige O'Neill, CMO, SDL

Ang pandaigdigang industriya ng paglalakbay ay nahaharap ngayon sa isang natatanging hamon ng pagtugon sa mga pangangailangan ng mga manlalakbay kapwa sa personal at online, sa real-time at sa maraming mga wika. Upang maabot at malampasan ang mga kahilingan ng manlalakbay, ang mga tatak ay dapat bumuo ng isang mas mabilis na diskarte sa pamamagitan ng pag-unawa sa sumusunod na 5 mga lakad sa paglalakbay na humuhubog sa hinaharap ng karanasan sa digital.

5 Mga Trend sa Paglalakbay na Bumubuo ng Hinaharap ng Karanasan sa Digital

  1. Pagpapalaki ng Panlipunan - Ang mga tahimik na manlalakbay ay hindi na nagsasalita at nagpapahayag ng mga alalahanin sa online nang hindi sinasabi ng isang salita. Gumagamit sila ng mga digital na tool at hindi na nangangailangan ng paghawak ng tao
  2. Pag-personalize Batay sa Kagustuhan - Ang mga overwhelmed na manlalakbay ay nalulula ng mga pagpipilian sa online. Ang mga nagbebenta ay dapat maghatid ng naka-target, isinapersonal na impormasyon sa mga manlalakbay na gumagamit ng data at curate ng isang mas mahusay na CX
  3. Pag-optimize sa Digital na Karanasan - Ang Visual ay ang bagong wika ng digital era. Mas pinahahalagahan ng mga mamimili ang opinyon ng iba kaysa sa anumang marketing na nagsasalita
  4. Pagkagambala sa Mobile - Ang Uber at AirBnB ay mga halimbawa ng mga nakakagambala na nagbago sa mga tool sa pakikipagtulungan.
  5. Serbisyo sa Digital na Sarili - Ngayon 39% ng mga Millennial ang nagmula sa kanilang paglalakbay sa pamamagitan ng metasearch kaysa sa tradisyonal na mga online na ahensya sa paglalakbay (OTA) o pag-navigate sa tatak ng site ayon sa mga digital na mananaliksik. Ang mga tatak sa paglalakbay ay dapat mag-isip nang lampas sa mga listahan ng paglalakbay at salik sa pangangailangang makipag-usap sa isang kulturang konteksto upang maihatid ang mga inaasahan sa pandaigdigang manlalakbay.

Mga Trend sa Industriya sa Paglalakbay

Isa komento

  1. 1

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.