Mag-tweet o Hindi mag-Tweet

kaba

Patnubay ng isang nagsisimula upang magpasya kung ang Twitter ay tama para sa iyong diskarte sa digital

Hindi nila 'nakuha' ang kanilang mga gumagamit! Bumaba ang pagbabahagi! Magulo! Ito ay namamatay!

Ang mga nagmemerkado - at mga gumagamit - ay nagkaroon ng maraming mga reklamo tungkol sa Twitter kamakailan. Gayunpaman, sa higit sa 330 milyong mga aktibong gumagamit sa buong mundo, ang platform ng social media ay tila maayos lang. Ang paggamit ay mayroon pinabilis para sa tatlong magkakasunod na tirahan, at walang malinaw na direktang kakumpitensya sa paningin, ang Twitter ay malapit sa hinaharap. Ngunit, hindi pa rin tama para sa bawat tatak. Ang bawat channel ay may mga kalakasan at kahinaan, kaya't kung isasaalang-alang ang Twitter para sa diskarte sa digital ng iyong tatak ay tandaan kung ano ang pinakagagaling ng channel: direktang komunikasyon, pagkadalian, at mga nakakaimpluwensya.

Paano samantalahin ang lakas ng Twitter

  • Direktang komunikasyon - Ang pagpapagamot sa Twitter bilang isang simpleng broadcasting channel ay pipiliing balewalain ang pinaka natatanging lakas nito: Direktang pakikipag-usap sa iyong madla bilang mga indibidwal. Maghanap ng mga pagkakataong maabot at simulan nang direkta ang mga pag-uusap sa mga consumer. Kung ang pagtaas ng Alexa, Siri, at pakikipag-usap sa komersyo ay nagpapakita sa amin ng anuman, ito ay na ang mga tao ay nagsanay sa pakikipag-usap sa mga tatak natural. Kaya, makipag-ugnay sa kanila sa isang natural na paraan sa isang channel na binuo para sa pag-uusap.
  • Pagkadalian - Ang mga ugat ng Twitter ay mahigpit na nakatanim sa pamamahayag. Co-founder na si Jack Dorsey din credit ng mga mamamahayag sa pagtaas ng platform sa katanyagan. Samantalahin ito at gamitin ang Twitter para sa mga bagong balita na aspeto ng iyong tatak: tumuon sa mga anunsyo, kaganapan, at nagpapatuloy na mga kwento.
  • Mga Influencer - Ang bawat industriya ay may pinuno ng pag-iisip, at ginagawang mas madali ng Twitter na makipag-ugnay sa kanila. Ang mga pinuno ng naisip ay nagiging higit na mahalaga sa mga mamimili: sa katunayan, 49% ng mga gumagamit ng kaba umasa sa mga rekomendasyon mula sa mga influencer. Kaya, abutin ang mga ito. Itanong sa kanila nang direkta at bumuo ng mga ugnayan sa mga paraang hindi mo nagawa sa labas ng social media.

Kaya, sulit ba ang Twitter? Mayroon itong natatanging mga kakayahan para sa direktang pakikipag-usap, isang pakiramdam ng pagiging malapit, at mahusay na potensyal para sa influencer outreach. Suriing mabuti ang iyong mga layunin sa tatak: kung makakita ka ng isang paraan upang magamit ang mga lakas ng Twitter maaari itong maging isang malakas na bahagi ng iyong diskarte sa digital.

Anong Mga Sukatan ng Twitter ang Dapat Mong Bigyang Pansin?

Okay, nagpasya kang gamitin ang Twitter bilang bahagi ng digital na diskarte ng iyong tatak. Ano ngayon? Kaya, kailangan mong malaman kung paano subaybayan ang pagganap. Nagbibigay ang Twitter ng mga tatak ng pag-access sa ilang medyo matatag analitika sa site nito, ngunit madali itong maibagsak ng lahat ng mga numero. Upang malaman kung aling mga KPI ang dapat pagtuunan ng pansin mahalagang pahirain ang mga ito sa pamamagitan ng iyong mga layunin sa channel.

Ano ang Gusto Mong Gumamit ng Twitter Para sa?

Direktang serbisyo sa customer? Subaybayan ang mga sukatang ito:

  1. Average na Oras ng Pagsagot - Ito ay walang pasubali ay dapat na katumbas ng mga pamantayan ng industriya, ngunit ang paglampas sa mga pamantayang iyon ay isang tiyak na paraan upang masiyahan ang iyong mga customer. Naisip ito ng JetBlue. Ang tatak ay palagiang kabilang sa pinakamabilis na pagtugon na mga airline at ito ay madalas na kinikilala para sa pagsisikap ng industriya ng mga tagahanga nito.
  2. Tumugon sa Rate - Hindi lahat ng query ay magiging naaangkop upang tumugon sa, ngunit mahalaga na tulungan ang mga makakaya mo. Ito ay kapag ang isang plano ng pagdaragdag ay maaaring maging madaling gamiting.
  3. Damdamin - Makatutulong ito na ipakita kung ang mga seryosong query ay tinutugunan / Maraming mga tool ang nagbibigay sa iyo ng kakayahang subaybayan kung ano ang pinaka tumutugon sa iyo. Kung tumutugon ka lamang sa positibong pagbanggit, maaaring oras na upang ayusin.

Kampanya ng Influencer? Subaybayan ito:

  1. Bilang ng Mga Tweet kumpara sa Bilang ng Mga Sumusunod - Paghiwalayin ang mga nakakaimpluwensya sa dalawang pamantayan na ito at iakma nang wasto ang iyong mga mapagkukunan: ang isang madalas na mag-tweet sa ilang mga tagasunod ay may iba't ibang uri ng impluwensya kaysa sa isang bihirang mag-tweet sa maraming tagasunod.

Isang kampanya upang maabot ang mga bagong manonood? Subaybayan ang mga sukatang ito:

  1. Paggamit ng Hashtag at pagbanggit - Ang pagsubaybay kung gaano karaming beses ginagamit ang isang hashtag, pati na rin ang pagbanggit ng tatak at / o kampanya, ay isang mabisang paraan upang masukat ang maabot ng iyong kampanya.
  2. Mga Paborito - Maaaring wala silang magawa para sa pagbebenta sa lipunan, ngunit ang mga ito ay mabuting paraan upang masukat kung ano ang gusto ng iyong madla. Isipin ito bilang isang "magandang trabaho". Nagustuhan nila ang nilalamang iyon, kaya ipakita sa kanila ang higit pa rito.
  3. Mga retweet - Sa pamamagitan ng retweeting, karaniwang sinabi nila, "Gusto ko ito at sa palagay ko ang iba ay gagawin din". Ito ay eksakto kung paano makakatulong ang Twitter na mapalawak ang iyong maabot sa isang mas malawak na madla kaya't mag-ingat na subaybayan ang mga retweet at matukoy kung anong uri ng nilalaman ang nais ibahagi ng iyong madla.
  4. Tumugon - Mahusay din itong i-flag sa iyong serbisyo sa customer, na makakatulong na mapanatili ang direktang pag-uusap na iyon sa iyong mga tagahanga.
  5. Oras ng araw / araw ng linggo - Maaari itong maging isang madaling pansinin. Ang magkakaibang madla ay may magkakaibang ugali sa media, at ang pagsubaybay sa pinakamabisang oras at araw para sa pakikipag-ugnayan ay mahalaga kapag pinapino ang iyong nilalamang Twitter.

Pagmamaneho ng mga customer sa iyong site? Subaybayan ang mga sukatang ito:

  1. Mga pag-click sa URL at trapiko - Ang Twitter ay maaaring maging isang mabisang paraan upang humimok ng trapiko, tiyaking nakaayos ka lamang ng isang paraan upang subaybayan ang mga pag-click sa URL gamit ang Google Analytics o isang katulad na tool. At suriin ang iyong mga bounce rate ng landing page upang matiyak na gumaganap ang trapiko sa iyong mga pamantayan.

Ngayon, hindi lamang ito ang mga sukatan na maaari mong makita na kapaki-pakinabang: tunay na nakasalalay ito sa mga layunin na iyong binalangkas. Ngunit kung nagpasya kang maglaro sa lakas ng twitter ng direktang pag-abot, pagiging madali, at mga influencer, ang mga sukatang ito ay isang magandang lugar upang magsimula.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.