Nasa Twitter ba ang Iyong Serbisyo Channel?

mga pangunahing kaalaman sa kaba

Kung tatawag ako sa iyong kumpanya na may isang reklamo o tanong, ang kinatawan ng iyong customer lamang ang nakakarinig sa akin. Kung magtanong ako sa Twitter, gayunman, naririnig ako ng aking 8,000 tagasunod ... at ang mga nag-retweet na nagpapalawak ng madla sa kanilang mga network. Ang Twitter ay mabilis na nagiging isang demokratikong kadahilanan sa mga customer na nais ang mga sagot.

Nakikinig ka ba sa Twitter? Ang Twitter ay hindi isang fad o isang kumpanya ... ito ay isang mabisang daluyan ng komunikasyon. Hindi mo kailangang lumahok (maliban sa pagtugon), ngunit tiyak na hindi mo dapat papansinin ang mahalagang channel na ito.

Kamakailan ay naglunsad ang Salesforce ng isang pagsasama sa Twitter sa kanilang cloud ng serbisyo (mayroon din silang iba pang mga pagsasama sa social media). Alam mo bang maaari mong subaybayan Twitter kasama ang Serbisyo ng Cloud ng Salesforce, pagpapalawak ng iyong mga pagsisikap sa serbisyo sa customer?

Maligayang pagdating sa mundo ng kailanman na konektado, laging nasa, lubos na opinion, sa paglipat ng customer. Ito ay isang customer na nauunawaan na mayroon silang kapangyarihan ngayon. Inaasahan nila ngayon ang higit pa sa isang produkto o isang serbisyo mula sa iyo. Inaasahan nila ang isang relasyon na nasa pantay na termino. Inaasahan nilang maging sentro ng iyong mundo. At kailangan mong ilagay ang mga ito doon. Kailangan mong maging isang kumpanya ng kostumer.

Hindi bababa sa inirerekumenda kong magkaroon ng isang feed mula sa a Paghahanap sa Twitter.

Isa komento

  1. 1

    Ang social media ay hindi na isang katanungan kung bakit, ngunit paano. Salamat sa pagrekomenda sa amin bilang isang tool sa pakikinig at pakikipag-ugnayan.

    Lauren Vargas
    Community Manager sa Radian6
    @VargasL

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.