E-commerce at RetailEmail Marketing at Automation

13 Mga Uri ng Mga Na-trigger na Kampanya sa Email na Dapat Mong Ipatupad

Sa pagtatrabaho sa maraming mga vendor ng email, palagi akong nagulat sa kawalan ng paunang disenyo, epektibo nag-trigger ng mga kampanya sa email sa loob ng mga account sa pagpapatupad. Kung ikaw ay isang platform na nagbabasa nito - dapat mong handa ang mga kampanyang ito na pumunta sa iyong system. Kung ikaw ay isang nagmemerkado sa email, dapat kang nagtatrabaho upang isama ang maraming mga uri ng mga na-trigger na email hangga't maaari upang madagdagan ang mga pagkakataon sa pakikipag-ugnayan, pagkuha, pagpapanatili, at pagtaas ng pagkakataon.

Ang mga nagmemerkado na hindi gumagamit ng mga na-trigger na email na kampanya sa ngayon ay seryosong nawawala. Habang ang mga nag-trigger na email ay lumalaki sa pag-aampon, ang karamihan sa mga nagmemerkado ay hindi sinasamantala ang simpleng taktika na ito.

Ano ang mga Triggered na Email?

Ang mga na-trigger na email ay mga email na pinasimulan mula sa pag-uugali, profile, o kagustuhan ng isang subscriber. Ito ay naiiba mula sa tipikal, maramihang mga kampanya sa pagmemensahe na naisagawa sa isang paunang natukoy na petsa o oras ng tatak.

Sapagkat ang mga na-trigger na kampanya sa email ay naka-target sa pag-uugali at nag-time kapag inaasahan ng isang tagasuskribi sa kanila, nakakamit nila ang higit na mahusay na mga resulta kung ihahambing sa negosyo tulad ng karaniwang mga kampanya sa email tulad ng mga newsletter. Ayon kay Mga Ulat ng Blueshift Benchmark sa Triggered Email Marketing:

  • Sa average, ang mga nag-trigger na email ay 497% mas epektibo kaysa sa pagsabog ng mga email. Ito ay hinihimok ng a 468% mas mataas na rate ng pag-click, at a 525% mas mataas na rate ng conversion.
  • Sa average, ang mga kampanya sa email na gumagamit ng pag-optimize sa oras ng pansin ay 157% mas epektibo kaysa sa mga hindi naka-akit na mga email na na-optimize ng oras. Ito ay hinihimok ng a 81% mas mataas na rate ng pag-click, at a 234% mas mataas na rate ng conversion.
  • Sa average, ang mga kampanya sa email na gumagamit ng pag-optimize sa oras ng pansin ay 157% mas epektibo kaysa sa mga hindi naka-akit na mga email na na-optimize ng oras. Ito ay hinihimok ng a 81% mas mataas na rate ng pag-click, at a 234% mas mataas na rate ng conversion.
  • Sa karaniwan, ang mga kampanya sa email na gumagamit ng mga rekomendasyon ay 116% mas epektibo kaysa sa mga kampanya ng pangkat na walang mga rekomendasyon. Ito ay hinihimok ng a 22% mas mataas na rate ng pag-click, at a 209% mas mataas na rate ng conversion.

Sinuri ng Blueshift ang 14.9 bilyong mga mensahe sa email at mga abiso sa mobile push na ipinadala ng mga customer ng Blueshift. Sinuri nila ang data na ito upang maunawaan ang mga pagkakaiba-iba sa mga pangunahing sukatan ng pakikipag-ugnayan kabilang ang mga rate ng pag-click at mga rate ng conversion sa pagitan ng iba't ibang uri ng komunikasyon. Ang kanilang benchmark dataset ay kumakatawan sa higit sa 12 mga patayong industriya kabilang ang eCommerce, Consumer Finance, Healthcare, Media, Edukasyon, at marami pa.

Ang mga malawak na kategorya ng mga na-trigger na kampanya sa email ay nasasailalim sa lifecycle, transactional, remarketing, lifecycle ng customer, at mga pag-trigger ng real-time. Mas partikular, ang mga na-trigger na kampanya sa email ay may kasamang:

  1. Maligayang Pag-email - Ito ang oras upang maitakda ang relasyon, at magbigay ng patnubay para sa pag-uugali na nais mong maitaguyod.
  2. Mga Onboarding Email - Minsan ang iyong mga tagasuskribi ay nangangailangan ng a itulak upang matulungan silang i-set up ang kanilang account o magsimulang magamit ang iyong platform o tindahan.
  3. Maagang Pag-activate - Ang mga tagasuskribi na naaktibo ngunit hindi kaagad nakipag-ugnayan ay maaaring ma-enganyo na gawin ito sa mga email na ito.
  4. Pag-reactivate ng Email - Muling makisali sa mga subscriber na hindi pa tumugon o nag-click sa loob ng iyong ikot ng pagbili.
  5. Email sa Remarketing - Ang mga inabandunang kampanya sa shopping cart ay patuloy na naghihimok ng pinakamaraming mga conversion para sa mga marketer ng email, lalo na sa puwang ng e-commerce.
  6. Transactional na Email - Ang mga mensahe sa serbisyo ay mahusay na pagkakataon upang turuan ang iyong mga prospect at customer pati na rin magbigay sa kanila ng mga alternatibong pagkakataon sa pakikipag-ugnayan. Kasama ang e-resibo, mga kumpirmasyon sa pagbili, mga order sa likod, pagkumpirma ng order, mga kumpirmasyon sa pagpapadala at pagbalik o mga pag-trigger ng pag-refund ng email.
  7. Pag-restock ng Email - Ang pagpapadala ng isang abiso sa isang customer kapag ang imbentaryo ay bumalik sa stock ay isang mahusay na paraan upang mapalago ang mga conversion at ibalik ang isang customer sa iyong site.
  8. Email ng Account - Mga abiso sa mga consumer ng mga pagbabago sa kanilang account, tulad ng mga pag-update ng password, mga pagbabago sa email, mga pagbabago sa profile, atbp.
  9. Personal na Email sa Kaganapan - Kaarawan, anibersaryo, at iba pang mga personal na milestones na maaaring magbigay ng mga espesyal na alok o pakikipag-ugnayan.
  10. Ugaliang Email - Kapag ang isang customer ay nakikilahok sa pisikal o digital sa iyong tatak, ang pag-snade ng isang isinapersonal at nauugnay na mensahe sa email ay maaaring makatulong na mapabilis ang paglalakbay sa pagbili. Halimbawa, kung ang isang customer ay nagba-browse sa iyong site at umalis… maaari kang magbigay ng isang email sa rekomendasyon ng produkto na nagbibigay ng isang alok o karagdagang impormasyon upang akitin sila na bumalik.
  11. Milestone Email - Mga mensahe sa pagbati para sa mga subscriber na naabot ang isang tukoy na milyahe sa iyong tatak.
  12. Mga Trigger na Real-time - Mga pag-trigger sa panahon, lokasyon, at batay sa kaganapan upang makisali sa iyong mga prospect o customer.
  13. Email ng Survey - Matapos makumpleto ang isang order o proyekto, nagpapadala ng isang email upang tanungin kung paano gumanap ang iyong kumpanya ay isang mahusay na paraan upang makalikom ng kamangha-manghang puna sa iyong mga produkto, serbisyo, at proseso. Maaari din itong sundan ng isang email sa pagsusuri kung saan ka humingi ng mga pagsusuri mula sa iyong mga customer upang ibahagi sa mga site ng direktoryo at suriin.

Pinagtibay ng pag-aaral ang mga marketer na makikinabang mula sa pagpapatupad mas malawak at mas pinaghalo na mga kampanya na gumuhit sa isang kumbinasyon ng mga pag-trigger upang mas mahusay na makisali at ma-convert ang mga customer. Maaaring makita ng mga nagmemerkado ang kanilang sarili na susuriing muli ang kanilang mga diskarte sa kampanya sa pag-uudyok sa panahon ng pamimili sa likuran at bago ang kapaskuhan.

Tingnan ang Ulat sa Benchmark ng Batay sa Trigger na Batay sa Trigger

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.