Paano Magagamit ang Nilalaman na Nabuo ng Gumagamit Nang Hindi Naihahabol

karapatan sa scoopshot ugc

Ang mga imaheng binuo ng gumagamit ay naging isang mahalagang pag-aari para sa mga marketer at tatak ng media, na nagbibigay ng ilan sa pinaka-nakakaengganyo at mabisang nilalaman ng nilalaman para sa mga kampanya– maliban kung syempre magreresulta ito sa milyun-milyong dolyar na demanda. Bawat taon, maraming mga tatak ang natututo nito sa mahirap na paraan. Noong 2013, isang litratista dinemanda ang BuzzFeed sa halagang $ 3.6 milyon pagkatapos matuklasan ang site ay gumamit ng isa sa kanyang mga larawan sa Flickr nang walang pahintulot. Ang Getty Images at Agence France-Presse (AFP) ay nagdusa din isang $ 1.2 milyon na demanda matapos ang paghila ng mga larawan sa Twitter ng litratista nang walang pahintulot.

Ang salungatan sa pagitan ng nilalamang binuo ng gumagamit (UGC) at mga digital na karapatan ay naging mapanganib para sa mga tatak. Ang UGC ay naging susi sa pag-unlock ng henerasyong Milenyo, na iniulat na inilaan higit sa 5.4 na oras bawat araw (ie 30 porsyento ng kabuuang oras ng media) sa UGC, at i-claim na pinagkakatiwalaan ito higit sa lahat ng iba pang nilalaman. Gayunpaman, ang isang mataas na profile na demanda, ay sa wakas ay maaalis ang pagtitiwala at pagiging tunay na nilalayon ng UGC na likhain.

Ang isang karaniwang hindi pagkakaunawaan ay ang nilalaman ng social network ay patas na laro para sa mga marketer. Maliban kung nagtatrabaho ka para sa mga social network, hindi ito ang kaso. Halimbawa, Mga tuntunin ng serbisyo ng Facebook i-secure ang karapatan ng kumpanya na gamitin at kahit ang nilalaman ng gumagamit ng sub-lisensya sa iba pang mga kumpanya. Twitter's sa buong mundo, hindi eksklusibo, lisensya na walang royalty (na may karapatan sa sublicense) mabisang nagbibigay sa kanila ng kumpletong kalayaan upang gawing pera ang nilalaman ng gumagamit. Mahalaga ang Flickr walang limitasyong awtoridad upang magamit ang nasabing nilalaman.

Karaniwang mas nakakaalam ang mga social network kaysa abusuhin ang karapatang ito. Tulad ng natuklasan ng Instagram noong huling bahagi ng 2012, ang mga tuntunin ng serbisyo na nangangakong i-convert ang mga personal na imahe sa mga ad - nang walang bayad - ay maaaring makapukaw ng isang pagkabaliw sa media na nakakatakot kalahati ng base ng gumagamit. Kung ang mga social network ay hindi maaaring maitaguyod ng ligal ang UGC nang walang hiyawan sa publiko, hindi mo rin magawa.

Habang alam ng mga marketer ang mga peligro sa repurposing nilalaman na binuo ng gumagamit nang walang pag-apruba, ang mga pagkakataong mahuli ay tila mababa. Ang kaginhawaan ng mapanlinlang na 'malayang' nilalaman ay maaaring mapanglaw ang aming paghuhusga. Naiinggit kami sa tagumpay ng mga kampanya ng UGC tulad ng ALS Ice Bucket Challenge, at tinatanggap ang hamon na makipagkumpetensya sa antas na iyon. Gayunpaman, sa huli, kailangang igalang ng mga marketer ang mga digital na karapatan o manuod ng backfire ng UGC.

Kaya paano natin malulutas ang problemang ito? Malapit at mahal sa aking puso ang mga karapatan sa intelektuwal na pag-aari - sa buong pagsisiwalat, itinatag ko ang Scoopshot, isang platform ng pagsisiksik ng imahe, upang matulungan na labanan ang problemang ito. Habang walang iisang pamamaraan sa pagkuha, pag-aayos at pag-deploy ng UGC, ang teknolohiyang pinili mo ay dapat mag-alok ng isang mahusay na sistema para sa pagpapatotoo ng mga imahe, pag-secure ng mga paglabas ng modelo at pagkuha ng mga karapatan sa imahe. Sa mas detalyadong, narito ang tatlong mga isyu na dapat mong tugunan upang magamit nang responsable ang UGC:

  1. Paano ko malalaman na ang isang imahe ay tunay? Matapos ang isang pag-post ng larawan sa isang social network, halos imposibleng kumpirmahin ang kasaysayan nito. Kinunan ba ito ng gumagamit at direktang nai-post? Na-snag ba ito mula sa isang blog? Naka-photoshop ba ito? Kung ang iyong pagsusumikap sa marketing ng nilalaman at brand journalism ay humahawak sa iyo sa isang mataas na pamantayan ng integridad, mahalaga ang mga pinagmulan ng iyong mga imahe. Bukod sa mga potensyal na demanda, ang maling paggamit o maling pagkilala sa isang imahe ay maaaring humantong sa pagkawala ng tiwala sa iyong madla. Kailangang matiyak ng iyong solusyon sa UGC na walang sinuman ang maaaring manipulahin ang imahe sa pagitan nito na nakunan at naipapasa sa iyong mga kamay. Kung ang imahe ay nai-post na sa web, hindi ka maaaring sigurado tungkol doon.
  2. Mayroon ba akong pahintulot na i-publish ang larawang ito? - Gustung-gusto ng mga tapat na customer na lumahok sa UGC. Pakiramdam nila pinarangalan ka na pinili mo ang kanilang materyal na kumakatawan sa iyo na tatak sa mundo. Gayunpaman, ang kanilang pamilya at mga kaibigan ay maaaring hindi ibahagi ang damdaming iyon. Kaya, sabihin nating ang isang fan ng Facebook ay nagbibigay sa iyo ng pahintulot na gumamit ng larawan niya at ng tatlong kaibigan na nakasuot ng iyong brand ng damit. Kung nabigo kang makakuha ng mga paglabas ng modelo para sa lahat ng apat na tao, ang sinuman sa kanila ay maaaring magreklamo sa iyo. Sa kasamaang palad, ang proseso ng pakikipag-ugnay sa bawat tao at pagkuha ng mga paglabas ay maaaring nakakapagod. Sa halip na subaybayan ang lahat na tapos na, maaari kang pumili para sa isang tool sa koleksyon ng UGC na awtomatikong nangongolekta ng mga paglabas ng modelo sa loob ng iyong daloy ng trabaho.
  3. Paano ako makakabili at magpatunay ng mga karapatan sa imahe? Upang maprotektahan ang iyong sarili, ligal na makakuha at idokumento ang paglipat ng mga lisensya ng imahe sa pagitan ng tagalikha at ng iyong samahan. Oo naman, maaari kang gumamit ng mga tala ng email o mga invoice upang maipakita na tama ang paglipat mo ng lisensya, ngunit napakagulo nito kung nakakolekta ka ng libu-libong mga imaheng binuo ng gumagamit. Iminumungkahi ko ang paggamit ng teknolohiya na nagsasa-automate ng pagpapalitan ng mga karapatan sa intelektwal na pag-aari sa iyong Daloy ng trabaho ng UGC.

Sa pagtatapos ng araw, ang mga larawan sa Facebook at Twitter ay hindi nagkakahalaga ng isang milyun-milyong dolyar na demanda at PR iskandalo. Ang UGC ay isang pangunahing sangkap ng modernong nilalaman ng marketing, ngunit nangangailangan ito ng maingat na pagpapatupad. Ang BuzzFeed at Getty Images / AFP debacles ay parehong maiiwasan, at wala akong alinlangan na ang mga kumpanyang ito ay muling pinagtibay ang kanilang proseso para sa pamamahala ng mga karapatan sa imahe.

Bilang isang nagmemerkado, protektahan ang iyong kredibilidad, iyong mga taktika at iyong trabaho. Tulungan ang aming buong komunidad na i-save ang UGC mula sa isang potensyal na backlash.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.