Ang Video Chat Ay Pupunta Pangunahin Para sa Mga Corporate Website at Ecommerce Platform

Video Chat

Nag-publish ang Salesforce a detalyadong artikulo at infographic sa epekto at pinakamahuhusay na kasanayan sa video chat para sa serbisyo sa customer. Pinagsasama ng channel ng serbisyo sa customer na ito ang kaginhawaan ng live chat at isang tawag sa telepono gamit ang personal na ugnayan ng video. Sa maraming bandwidth, bilis ng 5G sa paligid ng sulok, at mga makabuluhang pagpapahusay sa mga teknolohiya ng komunikasyon ng video, walang duda na ang video chat ay lalago sa epekto. Gartner Tinantya na higit sa 100 sa 500 pinakamalaking pandaigdigang mga negosyo ang magpapakilala sa video-based na chat sa pamamagitan ng 2018 para sa mga pakikipag-ugnay na kakaharapin ng customer

Ano ang Epekto ng Video Chat sa Sales?

Isang kumpanya na gumagamit video chat nakita ang isang 10-tiklop na pagtaas sa bilang ng mga bisita na bumili, at ang average na halagang ginastos ay tumaas din mula $ 100 hanggang $ 145

Nag-aalok ang mga platform ng chat ng video ng isang bilang ng mga tampok, tulad ng pagbabahagi ng screen, co-browsing, recording, at text chat; gayunpaman, ang pinakamahusay na tampok ay maaaring ang kakayahan para sa mga tao na tumingin sa isa't isa sa mata upang bumuo ng isang instant na emosyonal na koneksyon sa bawat isa. Ang mga benepisyo ay hindi hihinto doon, bagaman. Sa may kakayahang talaga makita ang bawat isa at magbahagi ng mga screen, pag-chat sa video ay magbibigay-daan sa mga kumpanya na gumastos ng mas kaunting oras sa pagsisiyasat ng mga isyu at mas maraming oras sa paglutas sa mga ito. Na, sa turn, ay humahantong sa dramatikong pagtaas ng kasiyahan sa customer.

Naglabas ang Salesforce a pagpipilian sa video chat para sa Health Cloud nito. Pinapayagan ng Telehealth ang mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan na direktang kumonekta sa mga pasyente sa pamamagitan ng video sa mga mobile device ng Android o iOS, na may mga pagpipilian na magbahagi rin ng mga screen. Nag-aalok din ang AppExchange ng ilang mga solusyon, kabilang ang VeriShow, Talkfest, Mag-zoom, at Sulyap. Walang alinlangan na maraming mga solusyon ang darating - lalo na ngayon na ang lahat ng pangunahing mga browser ng desktop at mobile ay sumusuporta sa audio at video nang katutubong.

Narito ang buong infographic, kasama ang ilang magagandang tip sa pagpapabuti ng kalidad ng iyong mga video chat!

Video Chat para sa Serbisyo sa Customer

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.