Ano ang isang Chatbot? Bakit Kailangan ng Iyong Diskarte sa Marketing na Ito

chatbot

Hindi ako gumagawa ng napakaraming mga hula pagdating sa hinaharap ng teknolohiya, ngunit kapag nakikita ko ang pagsulong ng teknolohiya madalas kong makita ang hindi kapani-paniwala na potensyal para sa mga marketer. Ang ebolusyon ng artipisyal na intelihensiya na sinamahan ng walang limitasyong mga mapagkukunan ng bandwidth, pagproseso ng kapangyarihan, memorya at puwang ay ilalagay sa harap ng mga chatbot ang mga marketer.

Ano ang isang Chatbot?

Ang mga chat bot ay mga programa sa computer na gumagaya sa pakikipag-usap sa mga taong gumagamit ng artipisyal na intelihensiya. Maaari nilang baguhin ang paraan ng iyong pakikipag-ugnay sa internet mula sa isang serye ng mga gawain na pinasimulan ng sarili sa isang pang-quasi na pag-uusap. Julia Carrie Wong, Ang Tagapangalaga

Ang mga chatbots ay hindi bago, sila ay talagang nasa paligid hangga't ang chat ay nasa paligid. Ang nagbago ay ang kanilang kakayahang talagang magkaroon ng isang pag-uusap sa isang tao. Sa katunayan, ang teknolohiya ay napaka-advanced na mayroong isang pagkakataon na maaaring mayroon ka ng isang pag-uusap sa isang chatbot at hindi mo namalayan ito.

Bakit Magagamit ng Mga Chatbot ang Mga nagmemerkado

Mayroong dalawang paraan upang makipag-ugnay sa pamamagitan ng web. Ang pasibong pakikipag-ugnay ay iniiwan sa bisita upang simulan ang pakikipag-ugnay sa iyong tatak. Pinasimulan ng aktibong pakikipag-ugnayan ang pakikipag-ugnay sa bisita. Kapag pinasimulan ng isang tatak ang pakikipag-ugnay sa bisita; halimbawa, pagtatanong sa bisita kung kailangan nila ng tulong, ang karamihan sa mga bisita ay tutugon. Kung nakakapag-ugnay at nakakatulong sa bisitang iyon, makakamit mo ang maraming layunin:

  • Pakikipag-ugnayan ng Bisita - Mayroon bang mapagkukunan ang iyong kumpanya upang tanungin ang bawat bisita kung paano mo sila matutulungan? Wala akong alam sa isang kumpanya na… ngunit ang isang chatbot ay maaaring sukatin at tumugon sa maraming mga bisita kung kinakailangan, kung kinakailangan.
  • Puna sa Site - Ang pagkolekta ng kritikal na data tungkol sa iyong pahina mula sa iyong bisita ay maaaring makatulong sa iyo na mapagbuti ang iyong site. Kung ang lahat ay dumarating sa isang pahina ng produkto ngunit nalilito tungkol sa pagpepresyo, maaaring mapahusay ng iyong pangkat sa marketing ang pahina sa impormasyon ng pagpepresyo upang mapabuti ang mga conversion.
  • Nangungunang Kwalipikasyon - Ang isang makabuluhang halaga ng mga bisita ay maaaring hindi kwalipikado upang gumana sa iyo. Maaaring wala silang badyet. Maaaring wala sa kanila ang timeline. Maaaring wala silang ibang mapagkukunan na kinakailangan. Ang isang chatbot ay maaaring makatulong na matukoy kung aling mga lead ang kwalipikado at ihatid ang mga ito sa iyong koponan sa pagbebenta o sa conversion.
  • Nangunguna sa Nurturing - Ang pagkolekta ng impormasyon tungkol sa iyong prospect ay maaaring makatulong sa iyo na isapersonal at makisali sa kanila sa buong paglalakbay ng customer o kapag bumalik sila sa site.
  • Pamamatnubay - Ang isang bisita ay nakalapag sa isang pahina ngunit hindi mahanap ang mapagkukunan na kanilang hinahanap. Tinanong sila ng iyong chatbot, tumugon ang prospect, at ang chatbot ay nagpapakita sa kanila ng isang pahina ng produkto, isang whitepaper, isang post sa blog, isang larawan o kahit isang video na makakatulong na itulak sila sa kanilang paglalakbay.
  • Pag-aayos - Alam na ng mga nagmemerkado kung gaano kahusay ang paggana ng muling pagmemerkado at muling pag-target sa sandaling umalis ang isang bisita sa iyong site. Paano kung maaari kang makipag-ayos bago sila umalis? Marahil ay medyo matarik ang pagpepresyo kaya maaari kang mag-alok ng isang plano sa pagbabayad.

Isipin ang pagkakaroon ng isang walang limitasyong koponan ng mga pagbati upang makisali sa iyong mga bisita at matulungan silang gabayan sa isang pagbili ... hindi ba't isang panaginip ang nangyari? Sa gayon, iyon ang magiging artipisyal na katalinuhan at chatbots para sa iyong koponan sa pagbebenta.

Ang Kasaysayan ng Chatbots

Kasaysayan ng Chatbots

Infographic mula sa Futurism.

Isa komento

  1. 1

    Talagang sa artikulong ito at infographic, ngunit sigurado akong umaasa kaming hindi namin iniisip ang mga chatbots bilang halatang hakbang sa pag-unlad para sa lahat ng mga bot!

    Nagtataka kami tungkol sa mga bot at kung paano sila dapat maging kapaki-pakinabang sa loob ng 6+ na taon. Ang aming opinyon? Talagang rebolusyonaryo na mga bot ay magiging mas mahusay kaysa sa mga chat bot na ito - at malamang na titigil tayo sa pag-refer sa mga ganitong uri ng chat bot bilang mga bot.

    Isang pagkakatulad - ang mga bot na ito ay tulad ng Web 1.0. Gumagawa sila ng isang trabaho, ngunit hindi ito nararamdamang panlipunan - pakiramdam nito kapag pinalitan ng mga awtomatikong system ng boses ang suporta sa customer sa totoong buhay.

    Kasama ng mga gumagamit ng aming software, ang UBot Studio, na hinahayaan ang sinuman na bumuo ng mga bot, nagtataka kami ano ang mga bot talagang kapaki-pakinabang para sa, pangmatagalan.

    Pinagsama namin ang isang site na nagbibigay-impormasyon na mayroong higit pang impormasyon sa pagbuo ng bot, kasama ang ilang mga bahagyang hula sa labas ng pader. Suriin ito sa http://www.botsoftware.org. Ito ay tungkol sa mga bot sa pangkalahatan, hindi lamang mga chat bot, ngunit dapat itong maging kapaki-pakinabang para sa sinumang nais na matuto nang higit pa!

    Salamat sa iyong artikulo!

    Jason

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.