Ano ang Diskarte sa Marketing?

Diskarte sa Marketing

Sa huling ilang buwan, tinutulungan ko ang mga customer ng Salesforce sa pagbuo ng isang diskarte sa kung paano pinakamahusay na magagamit ang kanilang mga lisensyadong platform. Ito ay isang nakawiwiling pagkakataon at isa na talagang nagulat ako. Ang pagiging isang maagang empleyado ng ExactTarget, ako ay isang malaking tagahanga ng walang katapusang mga kakayahan ng Salesforce at lahat ng kanilang magagamit na mga produkto.

Ang opurtunidad na ito ay dumating sa akin sa pamamagitan ng kasosyo sa Salesforce na may natitirang reputasyon para sa pagpapatupad, pagbuo, at pagsasama ng koleksyon ng mga platform ng Salesforce para sa kanilang mga kliyente. Sa paglipas ng mga taon, naibagsak lang nila ito sa parke ... ngunit nagsimula silang mapansin ang isang puwang sa industriya na kailangang mapunan - estratehiya.

Nagbibigay ang Salesforce ng hindi mabilang na mga mapagkukunan at natitirang mga kaso ng paggamit sa mga prospect sa kung paano pinakamahusay na ginagamit ng ibang mga customer ang platform. At ang aking Salesforce Partner ay maaaring tumanggap ng pagpapatupad ng anumang diskarte. Gayunpaman, ang agwat ay ang mga kumpanya ay madalas na pumapasok sa isang pakikipag-ugnayan sa Salesforce at sa kasosyo nang hindi talaga tinutukoy kung ano ang diskarte.

Ang pagpapatupad ng Salesforce ay hindi a Diskarte sa Marketing. Ang pagpapatupad ng Salesforce ay halos nangangahulugang anupaman - mula sa kung paano ka magbenta, kanino ka nagbebenta, kung paano ka nakikipag-usap sa kanila, kung paano ka sumasama sa iyong iba pang mga corporate platform, pati na rin kung paano mo sinusukat ang tagumpay. Ang pagkuha ng isang lisensya at pagpapadala ng mga pag-login sa Salesforce ay hindi isang diskarte ... ito ay tulad ng pagbili ng isang blangkong playbook.

Ano ang Diskarte sa Marketing?

Isang plano ng pagkilos na idinisenyo upang itaguyod at ibenta ang isang produkto o serbisyo.

Diksiyonaryo ng Oxford Living

marketing diskarte ay isang pangkalahatang plano ng laro ng isang negosyo para sa pag-abot sa mga tao at gawing mga customer ng produkto o serbisyo na ibinibigay ng negosyo.

Investopedia

Kung bumili ka ng isang marketing diskarte mula sa isang consultant, ano ang aasahan mong maihatid nila? Inihain ko ang katanungang ito sa mga namumuno sa buong industriya at magulat ka sa saklaw ng mga sagot na natanggap ko ... mula sa ideation hanggang sa finite execution.

Ang pagbuo ng diskarte sa marketing ay isang hakbang sa iyong pangkalahatang paglalakbay sa marketing:

  1. Pagtuklas - Bago magsimula ang anumang paglalakbay, dapat mong maunawaan kung nasaan ka, kung ano ang nasa paligid mo, at kung saan ka pupunta. Ang bawat empleyado sa marketing, tinanggap na consultant, o ahensya ay dapat na gumana sa pamamagitan ng isang yugto ng pagtuklas. Kung wala ito, hindi mo maintindihan kung paano maihatid ang iyong materyal sa marketing, kung paano iposisyon ang iyong sarili mula sa kumpetisyon, o kung anong mga mapagkukunan ang magagamit mo.
  2. Estratehiya - Ngayon mayroon kang mga tool upang makabuo ng isang diskarte sa baseline na ginamit upang makamit ang iyong mga layunin sa marketing. Dapat isama ng iyong diskarte ang isang pangkalahatang-ideya ng iyong mga layunin, channel, media, kampanya, at kung paano mo susukatin ang iyong tagumpay. Gusto mo ng isang taunang pahayag ng misyon, tatlong buwan na pagtuon, at buwanang o lingguhang ihahatid. Ito ay isang mabilis na dokumento na maaaring magbago sa paglipas ng panahon, ngunit mayroong pagbili ng iyong samahan.
  3. Pagsasakatuparan - Sa isang malinaw na pag-unawa sa iyong kumpanya, ang pagpoposisyon ng merkado, at ang iyong mga mapagkukunan, handa ka nang buuin ang pundasyon ng iyong diskarte sa digital marketing. Ang iyong pagkakaroon ng digital ay dapat magkaroon ng lahat ng mga tool na kinakailangan upang maipatupad at masukat ang iyong paparating na mga diskarte sa marketing.
  4. Pagpapatupad - Ngayon na ang lahat ay nasa lugar na, oras na upang maisakatuparan ang mga diskarte na binuo mo at sukatin ang kanilang pangkalahatang epekto.
  5. Optimization - Pansinin ang cool na wormhole na isinama namin sa infographic na kumukuha ng aming lumalagong diskarte at ihinahatid ito pabalik sa Discovery muli! Walang pagkumpleto ng Maliksi na Paglalakbay sa Marketing. Kapag naisakatuparan mo na? Ang iyong diskarte sa marketing, dapat mong subukan, sukatin, pagbutihin, at iakma ito sa paglipas ng oras upang magpatuloy na ma-maximize ang epekto nito sa iyong negosyo.

Pansinin na nauuna ang diskarte sa pagpapatupad, pagpapatupad, at pag-optimize. Kung bumubuo ka o bibili ng diskarte sa marketing mula sa isang kumpanya - hindi ito nangangahulugang ipapatupad nila ang diskarteng iyon, o ipatupad din ito.

Isang Halimbawa ng Diskarte sa Marketing: Fintech

Mayroon kaming kamangha-manghang webinar na darating kasama ang Salesforce, Pinakamahusay na Kasanayan sa Paglikha ng Mga Paglalakbay sa Karanasan ng Customer sa Mga Kumpanya ng Serbisyo sa Pinansyal, kung saan tinatalakay namin ang pagbuo ng mga diskarte sa paglalakbay sa marketing sa mga kumpanya ng Serbisyong Pinansyal. Ang webinar ay nangyari pagkatapos kong gumawa ng ilang pagsasaliksik sa lupa sa industriya tungkol sa digital na pagkakaiba na nangyayari sa pagitan ng mga institusyong pampinansyal at kanilang mga customer.

Sa pagbuo ng diskarte sa marketing, nakilala namin ang:

  • Sino ang kanilang mga customer - mula sa kanilang literasiyang pampinansyal, sa kanilang yugto ng buhay, sa kanilang kalusugan sa pananalapi, at sa kanilang katauhan.
  • Kung saan ang kanilang mga pagsisikap sa marketing - kung gaano ka-mature ang kanilang samahan sa pagbuo ng isang relasyon sa kanila. Alam ba nila kung sino sila, kung tinuturuan nila sila o hindi, kung ang kanilang mga customer ay talagang nakinabang mula sa pag-aaral mula sa kanila, at kung ang isang customer ay talagang umabot nang personal?
  • Paano nakakaengganyo ang samahan? - Nagtanong ba ang institusyon ng puna, maaari ba nilang masuri ang mga katanungan sa itaas, mayroon ba silang mga mapagkukunan upang maturuan at magbigay ng kasangkapan sa kanilang mga customer, at talagang naisapersonal ang paglalakbay?
  • Mayroon bang mapagkukunan ang samahan - ipinakita ng aming pagsasaliksik ang isang dosenang dosenang mga paksa na palaging nagsasaliksik sa online ang kanilang mga customer - mula sa pamamahala sa kredito, pamamahala ng kayamanan, pagpaplano ng estate, hanggang sa pagpaplano sa pagreretiro. Ang mga customer ay naghahanap ng mga tool sa DIY upang matulungan silang masuri, magplano, at mapatupad ang kanilang pananalapi ... at ang mga institusyong pinagtatrabaho nila ay dapat magkaroon ng kanilang lahat (o hindi bababa sa ituro sila sa isang mahusay na kapareha).
  • Nakikita ba ang samahan sa bawat yugto ng pagbili - Mula sa pagkakakilanlan ng problema, hanggang sa pagsaliksik ng solusyon, hanggang sa mga kinakailangan at pagpili ng organisasyong pampinansyal, maaabot ba ng samahan ang bawat yugto sa paglalakbay ng mamimili? Mayroon ba silang mga tool at mapagkukunan upang matulungan ang pagpapatunay ng mga natuklasan ng mamimili at matulungan silang itulak ang pakikipag-ugnayan?
  • Maabot ba ang samahan sa pamamagitan ng mga ginustong medium - Ang mga artikulo ay hindi lamang ang daluyan. Sa katunayan, ang ilang mga tao ay hindi na gumugugol ng oras upang magbasa pa. Gumagamit ba ang samahan ng teksto, koleksyon ng imahe, audio, at video upang maabot ang kanilang mga prospect o customer kung saan sila mas gusto?
  • Kapag naipatupad, paano masusukat ang tagumpay sa iyong diskarte sa marketing? Bago ka magpatupad ng isang diskarte, dapat isaalang-alang ang mga kakayahan sa pagsukat upang malaman mong gumagana ito. Gaano katagal ka maghihintay bago magpasya kung gaano ito tagumpay? Sa anong oras mo mai-optimize ang iyong mga kampanya? Sa anong punto mo tiklupin ang mga ito kung hindi sila gumagana?

Kung masasagot mo ang lahat ng mga katanungang ito, malamang na mayroon kang solid marketing diskarte. Ang isang diskarte sa marketing ay makakatulong sa iyo na alisan ng takip, tuklasin, at planuhin na kailangan mo ng isang tool o mapagkukunan.

Mula sa halimbawa ng fintech sa itaas, maaaring malaman ng iyong kumpanya na ang site ay nawawala ang isang calculator ng mortgage sa bahay kaya mayroon ka sa iyong plano na bumuo ng isa. Hindi nangangahulugan na tinutukoy ng diskarte kung ano ang hitsura ng calculator, kung paano mo ito bubuo, kung saan ito mai-host, o kung paano mo ito i-e-promosyon ... iyon ang lahat ng mga hakbang sa pagpapatupad ng kampanya na maaaring magawa ang kalsada. Ang diskarte ay upang bumuo ng isang calculator na kailangan mo upang maabot ang mga customer. Ang pagpapatupad at pagpapatupad ay darating mamaya.

Ang diskarte ay ang Gap Sa pagitan ng Kailangan at Pagpapatupad

Habang kumokonsulta ako sa marami pang mga samahan sa Salesforce, kinakatok namin ito sa labas ng parke sa mga pakikipag-ugnayan na ito. Nakatulong ang Salesforce sa customer na kilalanin ang pangangailangan para sa isang teknolohikal na solusyon upang matulungan sila sa kanilang mga pagsisikap sa pagbebenta at marketing.

Ang kasosyo sa Salesforce ay naroroon upang matulungan silang ipatupad ang solusyon para sa mga proseso at diskarte na inaasahan nilang naisakatuparan. Ngunit nasa pagitan ako ng dalawang pagkilala sa agwat at nagtatrabaho sa pagitan ng mga platform, kasosyo, at ng customer upang paunlarin ang plano upang maabot ang kanilang mga prospect at customer. Kapag may pinagkasunduan sa pagitan nating lahat, ang kasosyo sa Salesforce ay papasok at ipapatupad ang solusyon, pagkatapos ay isagawa ng kliyente ang diskarte.

At, syempre, habang sinusukat namin ang mga resulta, dapat nating ayusin ang diskarte paminsan-minsan. Sa isang setting ng negosyo, maaaring tumagal ng buwan upang makamit, bagaman.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.