Teknolohiya ng AdvertisingAnalytics at PagsubokNilalaman MarketingCRM at Mga Platform ng DataEcommerce at RetailEmail Marketing at AutomationMarketing sa KaganapanMobile at Tablet MarketingRelasyon sa publikoPagsasanay sa Pagbebenta at MarketingPagpapagana sa PagbebentaPaghahanap sa MarketingSocial Media at Influencer Marketing

Ano ang Isang Master Services Agreement (MSA)?

Isinulat ko ang tungkol sa mga hakbang dapat mong gawin kapag inilunsad ang iyong ahensya. Kasama ang dalawang kritikal na dokumentong kontraktwal na inirerekomenda ko:

  1. Master Service Agreement (MSA) – Ang pangkalahatang kontrata na sumasaklaw sa relasyon sa pagitan ng aming organisasyon at organisasyon ng kliyente. Ang MSA ay maaaring isang standalone na kontrata o isinama sa isang mas malaking kasunduan sa negosyo sa pagitan ng mga partido, kabilang ang mga aktwal na maihahatid ng proyekto. Sa halip na gawin ito, pinaghihiwalay namin ang mga maihahatid ng proyekto sa isang SOW.
  2. Pahayag ng trabaho (SOW) – isang dokumentong nagbabalangkas sa mga tuntunin, maihahatid, at mga mapagkukunang kinakailangan upang makumpleto ang isang partikular na proyekto o gawain.

Paano Sumulat ng Bulletproof SOW

Kung nagsasagawa ka ng mga patuloy na pakikipag-ugnayan sa kliyente, mainam na paghiwalayin ang dalawa dahil maaari mong imungkahi ang bawat pakikipag-ugnayan sa isang bagong SOW nang hindi kinakailangang muling makipag-ayos sa MSA na sumasaklaw sa pangkalahatang relasyon.

Ano ang Isang Master Services Agreement (MSA)?

Ang master services agreement (MSA) ay isang legal na kontrata sa pagitan ng dalawang partido, karaniwang isang kumpanya at isang vendor, na nagtatatag ng mga tuntunin at kundisyon para sa pagbibigay ng mga serbisyo ng vendor sa kumpanya. Itinakda ng MSA ang mga karapatan at obligasyon ng magkabilang partido kaugnay ng mga serbisyong ibibigay, kabilang ang saklaw ng mga serbisyo, ang mga bayarin na babayaran, at anumang iba pang mga tuntunin at kundisyon na naaangkop sa relasyon sa pagitan ng dalawang partido.

Nilalayon ng MSA na magtatag ng malinaw at detalyadong pag-unawa sa pagitan ng mga partido tungkol sa mga tuntunin at kundisyon kung saan ibibigay ang mga serbisyo at anumang iba pang nauugnay na aspeto ng relasyon. Makakatulong ang MSA na maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan o hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga partido sa pamamagitan ng malinaw at maigsi na pagsasabi ng mga inaasahan at responsibilidad ng bawat partido.

Kaya, habang sinasaklaw ng SOW ang mga maihahatid at timeline, ang pangkalahatang dokumento na isasama namin sa anumang relasyon sa vendor/kliyente ay ang Master Services Agreement (MSA). Sa madaling salita, maaaring pumirma ang dalawang partido sa isang MSA na may kinalaman sa relasyon, at pagkatapos ay maaaring pamahalaan ng MSA ang bawat isa sa mga SOW kasama ng isang kliyente kung saan ka gumagawa ng isa o higit pang mga proyekto o pakikipag-ugnayan. Sa madaling salita, ginagamit namin ang MSA upang pamahalaan ang aming relasyon sa isang kliyente at isang SOW upang tukuyin ang mga maihahatid at timeline.

TANDAAN: Habang inirerekumenda ko na ang isang template ng SOW ay suriin ng iyong abogado, isang Master Services Agreement dapat suriin upang matiyak na ito ay isang legal na katanggap-tanggap na dokumento ng parehong partido. Kadalasan, susuriin at i-redline ng mga abogado ng bawat partido ang dokumento... ang redlining ay simpleng pagkilos ng paghiling ng mga pagsasaayos sa legal na verbiage upang magkasundo ang parehong partido.

Anong Mga Seksyon ang Dapat Nasa Isang Master Services Agreement?

Karaniwang kasama sa isang master services agreement (MSA) ang ilang mahahalagang seksyon na nagbabalangkas sa mga tuntunin at kundisyon ng kasunduan. Maaaring kabilang sa mga seksyong ito ang:

  1. pagpapakilala – Ang seksyong ito ay karaniwang nagbibigay ng pangkalahatang-ideya ng layunin at saklaw ng MSA at anumang mga kahulugan ng mga pangunahing termino na ginamit sa buong dokumento.
  2. Serbisyo – Karaniwang binabalangkas ng seksyong ito ang mga partikular na serbisyo na ibibigay ng vendor sa kumpanya, pati na rin ang anumang karagdagang serbisyo na maaaring ibigay sa kahilingan ng kumpanya.
  3. Pagsingil – Itinakda ng seksyong ito kung paano sinisingil ang kliyente, kung kailan inaasahan ang mga pagbabayad, at kung ano ang mangyayari kung hindi ginawa ang mga kundisyon sa pagbabayad. Kung isasama mo ang mga aktwal na maihahatid nang walang SOW, maaaring itakda ng MSA ang mga aktwal na bayarin na babayaran ng kumpanya sa vendor kapalit ng mga serbisyong ibinigay.
  4. Mga Tuntunin at Pagwawakas - Binabalangkas ng seksyong ito ang tagal ng MSA, anumang mga pangyayari kung saan ang kasunduan ay maaaring wakasan nang maaga, at ang proseso para sa paggawa nito.
  5. Pagiging kompidensiyal – Itinakda ng seksyong ito ang mga obligasyon ng parehong partido para sa pagiging kumpidensyal ng impormasyong ibinahagi sa ilalim ng MSA. Karaniwang kinabibilangan ito ng mga kasunduan sa hindi pagsisiwalat at kung paano gagamitin, iimbak, at aalisin ang data ng kliyente kapag natapos na ang relasyon.
  6. Intelektwal na Ari-arian – Tinutugunan ng seksyong ito ang anumang intelektwal na ari-arian (IP) mga isyu, tulad ng pagmamay-ari ng IP na ginawa o binuo sa ilalim ng MSA at anumang mga lisensyang ipinagkaloob sa kumpanya.
  7. Mga Kinatawan at Mga Warantiya – Itinakda ng seksyong ito ang mga representasyon at warranty na ginawa ng parehong partido para sa MSA at mga serbisyong ibinigay.
  8. Pagbabayad ng pinsala – Binabalangkas ng seksyong ito ang mga responsibilidad ng bawat partido para sa pagbabayad ng danyos sa kabilang partido para sa anumang pagkalugi o pinsala na maaaring lumitaw kaugnay ng MSA.
  9. Namamahala sa Batas – Tinutukoy ng seksyong ito ang hurisdiksyon at batas na mamamahala sa MSA. Ito ay kritikal kung ang iyong kliyente ay matatagpuan sa ibang estado o bansa. Ang huling bagay na gusto mo ay kailangang masakop ang mga gastos sa paglalakbay at umarkila ng mga abogado sa labas ng hurisdiksyon ng iyong abogado.
  10. Hindi pagkakaunawaan Resolution – Itinakda ng seksyong ito ang proseso para sa paglutas ng anumang mga hindi pagkakaunawaan na maaaring lumitaw sa ilalim ng MSA, tulad ng sa pamamagitan ng arbitrasyon o pamamagitan.
  11. sari-sari – Maaaring kabilang sa seksyong ito ang anumang karagdagang mga probisyon o sugnay na partikular sa MSA.

Ang MSA ay isang kritikal na kontrata na dapat mong laging sumang-ayon sa iyong kliyente, na-review ng kanilang mga abogado at iyong mga abogado, pinirmahan ng parehong vendor at supplier, at handa kang sumangguni kung sakaling magkaroon ng anumang uri ng hindi pagkakaunawaan. o hindi pagkakasundo.

Mag-download ng Kasunduan sa Serbisyo

Douglas Karr

Douglas Karr ay CMO ng OpenINSIGHTS at ang nagtatag ng Martech Zone. Nakatulong si Douglas sa dose-dosenang matagumpay na mga startup ng MarTech, tumulong sa angkop na pagsusumikap ng higit sa $5 bil sa mga pagkuha at pamumuhunan ng Martech, at patuloy na tinutulungan ang mga kumpanya sa pagpapatupad at pag-automate ng kanilang mga diskarte sa pagbebenta at marketing. Si Douglas ay isang kinikilalang internasyonal na digital na pagbabago at eksperto at tagapagsalita ng MarTech. Si Douglas ay isa ring nai-publish na may-akda ng isang Dummie's guide at isang business leadership book.

Kaugnay na Artikulo

Bumalik sa tuktok na pindutan
Pagsasara

Natukoy ang Adblock

Martech Zone ay kayang ibigay sa iyo ang nilalamang ito nang walang bayad dahil pinagkakakitaan namin ang aming site sa pamamagitan ng kita ng ad, mga link na kaakibat, at mga sponsorship. Ikinalulugod namin kung aalisin mo ang iyong ad blocker habang tinitingnan mo ang aming site.