Ang Atmospheric Marketing at Bakit Ang Mga Kita ay Maaaring Nakasalalay dito

tingianang atmospherics

Sa lahat ng mga site at tool na magagamit sa amin sa pamamagitan ng web, bakit hindi namin simpleng hanapin ang pinakamababang presyo sa bawat produkto? Maraming mga mamimili o negosyo na ginagawa iyon, ngunit ang karamihan sa mga tao ay hindi. Ibinahagi ko sa online na ilang taon na ang nakakalipas na nagbago ako mula sa pagmamaneho ng Fords patungong isang Cadillac. Ang isang dealer ng Ford ay inis sa akin nang sisingilin nila ako ng isang maliit na bayarin upang ayusin ang isang isyu sa pagpapabalik.

Binayaran ko ang bayad, pagkatapos ay nagmaneho ako sa Cadillac lot ng ilang linggo mamaya. Hinahalo ko ang pag-alis sa isang bagong SRX ng gabing iyon. Ang taong nagtitinda ay tumalon sa pamamagitan ng mga hoop upang makuha sa akin ang sasakyang nais ko sa isang presyo na kaya kong bayaran. Nang bumalik ako upang magdagdag ng mga putik na putik at isang rak ng bisikleta, na-install nila ito nang walang bayad. Kapag kaarawan ko, tumawag sila at binati ako ng Maligayang Kaarawan. Pagdating ko para sa isang pagbabago ng langis, binibigyan nila ako ng isang opisina na may Wi-fi, o isang tuktok ng linya ng nagpapautang na sasakyan nang walang gastos. (Oo, alam kong gusto nila akong bilhin ito).

Ang totoo, gusto ko ang SRX ... ngunit gusto ko ang tatak. Ang karanasan na ibinibigay ng aking kinatawan ng mga benta, ibinibigay ng dealer, at nagbibigay ng tatak, ay lumilikha ng isang karanasan na lampas sa 4 na pintuan ng sasakyan. Pakiramdam ko espesyal ako ... at handa akong magbayad ng labis para doon.

Sa mundo ng arkitektura, tinatawag nila ang karanasan ng puwang sa paligid mo Mga atmospera, nakasulat na may pagtuon sa mga arkitekto at sa mga karanasan sa tingi na kanilang dinidisenyo.

Kahulugan ng Atmospherics

Sa 1973, Philip Kotler sumulat ng isang artikulo sa Journal of Retailing kung saan inilarawan niya ang epekto ng puwang sa tingi sa pag-uugali ng pagbili. Ibinigay niya ang sumusunod na kahulugan:

Ang pagsisikap na magdisenyo ng mga kapaligiran sa pagbili upang makabuo ng mga tiyak na emosyonal na epekto sa mamimili na nagpapahusay sa posibilidad ng pagbili. Ang nakakaimpluwensya sa posibilidad ay ang kalidad ng pandama ng puwang na pumapalibot sa object ng pagbili, pang-unawa ng mamimili ng mga sensoryal na katangian, ang epekto ng napansing mga katangian ng pandama at ang epekto ng apektadong estado ng mamimili.

Higit pa sa Retail

Pagkatapos ng 20 taon na pagtatrabaho sa mga PC, ang kumpanya na pinagtatrabahuhan ko ay bumili para sa akin ng isang MacBook Pro. Maganda ang kahon. Mayroon itong hawakan, ay dinisenyo na katulad ng kanilang advertising, at nang buksan mo ito, ang laptop ay nakasandal sa isang malambot na itim na bula. Ito ay isang karanasan sa paghugot nito mula sa kahon at paglalagay nito sa desk. Hindi ito ang tipikal na gulo ng styrofoam na may mga plastic bag na imposibleng buksan.

Ang ginagawa ng Apple ay ang pagdidisenyo at pagpapatupad ng isang natatanging, pare-pareho na karanasan para sa mga prospect at customer. Mula sa tindahan, sa packaging ng produkto, sa produkto, sa operating system, hanggang sa software. May isang atmospera sa paligid ng Apple na ginagawang natatangi ito. At hindi nakakagulat, ang karanasan ay lubos ding kumikita.

Ang marketing sa atmospera ay nagsasangkot ng pagpapakita ng produkto, mga kulay, amoy, tunog, madla, promosyon, at karanasan sa pagbili. Tulad ng isinulat ni G. Kotler:

Ang isa sa pinakamahalagang kamakailang pagsulong sa pag-iisip ng negosyo ay ang pagkilala na ang mga tao, sa kanilang paggawa ng desisyon, ay tumutugon sa higit pa sa nasasalat na produkto o serbisyo na inaalok. Ang nasasalat na produkto - isang pares ng sapatos, isang ref, isang gupit, o isang pagkain - ay isang maliit na bahagi lamang ng kabuuang package ng pagkonsumo. Ang mga mamimili ay tumutugon sa kabuuang produkto. Kabilang dito ang mga serbisyo, warranty, packaging, advertising, financing, kasiya-siya, larawan, at iba pang mga tampok na kasama ng produkto.

Limampung taon na ang nakalilipas at ang quote ay nananatili pa rin. Sa aking unang halimbawa, ang karanasan sa pagbili ay nasira ng dealer - nadungisan ang kapaligiran. Sa halimbawa ng Apple, patuloy itong mataas. Kahit na bumili ka ng isang iPad sa Best Buy, maingat itong idinisenyo upang makilala ang sarili mula sa mga kakumpitensya.

Mga Online Atmospherics

Ang iyong tatak sa online, karanasan sa pagbebenta, onboarding, platform, pamamahala ng account at pagsingil ay bahagi ng atmospera nakakaapekto sa kakayahan ng iyong kumpanya na makakuha, panatilihin at lumikha ng mas mahalagang mga ugnayan sa iyong mga prospect at customer. Sa katunayan, sa paglipas ng panahon naniniwala akong mayroon silang pinakamalaking pangmatagalang epekto sa iyong kakayahang makipagkumpetensya. Habang lumilipat ang mga kumpanya sa online, nagiging mahalaga na suportahan ng karanasan at pagkakapare-pareho sa online ang desisyon sa pagbili.

Ako ay isang praktikal na tao pagdating sa mga tool, produkto at serbisyo na pinagtatrabahuhan namin. Magiging matapat ako, gayunpaman, na nasusukat ko ang aking sarili na mas mabilis sa isang desisyon sa pagbili kapag naaakit ako sa tatak. Minsan ang mga video na nai-post nila, minsan ang pagsusulat, minsan ang karanasan sa site, at kung minsan ang pag-tatak. Kung ito ay pare-pareho - site, panlipunan, email, mga video, atbp. - maaari mo ring makita akong pumapasok sa aking data ng credit card para sa isang pagbili sa online doon at doon. Kahit na nagkakahalaga ito ng mas maraming pera.

Ang totoo, kahit sino ay maaaring makipagkumpetensya para sa murang. Ngunit kapag sinusubukan mong dagdagan ang kita at mapabilis ang iyong ikot ng pagbebenta, nakasalalay ito sa pagiging epektibo ng iyong pagmemerkado sa atmospera.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.