Anong Trabaho ang Kailangan ng Iyong Customer ng Iyong Produkto o Serbisyo upang maisagawa?

Disruptivetechnology.gif Dumalo ako ng isang mahusay na kaganapan kahapon na tinawag na Innovation Summit, na inilagay ng Indy-based TechPoint. Clayton Christensen, ang tagapagsalita, propesor, at may akda mula sa Harvard University nagsalita tungkol sa disruptive Innovation at gumawa ng isang kapansin-pansin na trabaho. Ang isa sa mga puntong ginawa niya patungo sa susunod na bahagi ng kanyang pagtatanghal ay tungkol sa pag-alam kung anong trabahong kailangan ng iyong customer ang iyong produkto o serbisyo na dapat gampanan.

Nagbigay siya ng halimbawa ng isang milkshake at kung paano, sa pamamagitan ng pagsasaliksik sa merkado, nakatanggap ang isang restawran ng mahusay na input tungkol sa panlasa, mga sangkap, atbp., Para sa kanilang mga milkshake. Matapos ipatupad ang mga pagbabago batay sa kanilang pagsasaliksik ay wala silang nakitang pagbabago sa mga benta. Matapos ang karagdagang pagsasaliksik natagpuan ni Christensen at ng kanyang koponan na ang mga tao ay bumibili ng mga milkshake sa umaga upang kumuha ng oras sa kanilang mahabang paglalakbay at bigyan sila ng isang makatuwirang halaga ng kasiyahan sa gutom hanggang sa kumain muli.

Sinusubukan ng restawran na gawing mas mahusay ang mga milkshake upang makipagkumpitensya sa iba pang mga milkshake, ngunit ang kanilang mga customer ay hindi tumitingin sa mga nakikipagkumpitensyang milkshake, kailangan nila ang milkshake upang maisagawa ang trabaho ng isang oras na pag-aaksaya at upang magbigay ng kaunting lunas sa gutom. Kaya ang payo na ginawa ni Christensen at ng kanyang koponan ay hindi upang gumawa ng isang mas mahusay na pagtikim ng milkshake, ngunit isang mas makapal iling upang matiyak na magtatagal ito sa buong pag-commute!

Bilang mga marketer ang aming layunin ay tinukoy ang aming mga customer - madalas naming inilalagay ang mga ito sa mga balde batay sa data ng demograpiko, pag-uugali ng gumagamit at iba pang mga puntos ng data nang hindi umatras at nagtatanong kung anong trabaho ang kailangan ng aking customer? At, natapos ba ng aking produkto o serbisyo ang trabahong iyon?

Paano mo malalaman kung anong trabahong kailangan ng iyong customer ang dapat gumanap ng iyong produkto?

  • Kumuha ng isang online na survey
  • Gamitin ang Social Media upang panoorin at pakinggan kung paano ginagamit ng mga customer ang produkto
  • Hayaan ang iyong mga customer bisita blog sa iyong kumpanya blog tungkol sa kung paano nila ginagamit ang serbisyo / produkto
  • Anyayahan silang dumalo sa iyong susunod na webinar at bigyan sila ng 10 minuto upang i-demo ang kanilang paggamit ng produkto

Ngayon ay isang magandang araw tulad ng anumang magtanong sa katanungang iyon at tingnan ang iyong marketing at tingnan kung ang dalawa ay nasa tono.

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.