Ang Yahoo! Ano ba ang isang 52451930?

Ngayon nakatanggap ako ng isang magandang email mula kay Yahoo! humihiling ng aking puna mula sa isang kaso na isinumite ko kamakailan sa kanila. Hindi ko matandaan ang pagsusumite ng isang kaso sa kanila ... kahit na nagtatrabaho ako sa mahusay na koponan sa Del.icio.us kamakailan.

Ang email mismo ay dinisenyo nang maayos, pati na rin ang landing page na may survey na punan. Narito ang problema ... Mayroon akong talagang walang bakas ang pinag susurvise ko!

Ang Yahoo! Survey sa Pagsuporta sa Customer

Wala akong ibang nais kundi ang magpasalamat sa Yahoo! para sa kung ano ang maaaring nakatulong sa akin ngunit walang impormasyon sa aktwal na kahilingan, tanging ang cryptic na impormasyon lamang na ito:

Numero ng kaso: 52451930
Pag-aari: Paghahanap
Petsa ng pakikipag-ugnay: 20070416

Napagtanto ko na ang petsa ng pakikipag-ugnay ay Abril 16, ngunit wala akong ideya sa anumang kahilingan na maaaring mailagay ko para sa "Paghahanap" sa petsang iyon. Ito ay isang perpektong halimbawa ng isang kumpanya na mayroong lahat ng mga pinakamahusay na hangarin at nabigo sa pagpapatupad. Sa minimum na maaari nila akong bibigyan ng isang link sa Case Number upang ma-click ko ito at makita kung ano ito. Optimally, dapat ay nagsama sila ng isang paglalarawan ng kaso sa email.

C'mon Yahoo! Maaari kang gumawa ng mas mahusay kaysa sa ito! Ang email at landing page ay ganap na napakatalino, ngunit ang nag-iisang impormasyon na nawawala ay ang huminto sa akin sa pagbibigay ng feedback. Wala akong ideya kung ano ang nagbibigay ako ng puna!

Ano sa tingin ninyo?

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.