Hindi ka Gumagamit
Kung ikaw ay dalubhasa sa iyong negosyo, higit sa lahat ang nalalaman mo tungkol sa iyong ginagawa at tungkol sa mga detalye ng iyong produkto. Ang iyong produkto, sa pamamagitan ng paraan, ay maaaring isang serbisyo, isang website, o isang nasasalamin na mabuting. Anuman ang bumubuo iyong produkto, maaari mong makita ang iyong kadalubhasaan at henyo sa bawat bahagi nito. Ang problema ay ? ang iyong mga customer ay hindi.
Kailangang makumpleto ng mga customer ang isang gawain sa iyong produkto upang maaari silang magpatuloy sa iba pang mga gawain na kailangan nila upang makumpleto. Ang lahat ng nakikita ng iyong mga customer sa iyong produkto ay isang tool upang matulungan silang makamit ang isang layunin.
Upang makagawa ng isang matagumpay na produkto, kailangan mong maunawaan kung sino ang gumagamit ng produkto at kung bakit nila ito ginagamit. Kailangan mo ring tanggapin na ang produkto ay hindi nilikha para sa iyo.
Paano mo malalaman kung ano ang gusto ng iyong mga customer?
- Tanungin sila ? walang sineseryoso, ito ay madali.
- Panoorin ang mga customer na gumagamit ng iyong produkto. Itala ang anumang mga problema na mayroon sila at kung anong uri ng impormasyon ang inaasahan nilang makita sa iyong produkto.
- Subukan ang mga bagong tampok, gumagana, at disenyo. Gustung-gusto ng mga customer ang pagbibigay ng puna, at magkakaroon sila ng isang mas mahusay na karanasan ng gumagamit sa hinaharap dahil sa palagay nila nakatulong sila upang pahusayin ang bagong produkto.
Ang pag-aaral kung ano ang gusto ng iyong mga customer ay hindi dapat maging magarbong, mahal, o matagal.
Tandaan, ikaw ang dalubhasa, ngunit ang iyong mga customer ay hindi.
Bigyan mo sila ano ikaw mag-isip kailangan nila, at pupunta sila sa ibang lugar.
Bigyan mo sila ano sila talaga kailangan, at mamahalin ka nila para rito.